クラウドインフラアーキテクト（CX変革を推進する基盤リーダー）/ITシステム基盤ビジネス会社の求人

【業務概要】
CX（顧客体験）変革を支えるクラウド基盤の技術的意思決定者として、複数案件を横断してリードするポジションです。
AWS／Azure等のパブリッククラウドを基盤としたCX・コンタクトセンター領域の導入プロジェクト拡大に伴い、中核となるクラウドインフラアーキテクトを募集しています。
SIerの立場から、顧客のビジネス要件・非機能要件（ネットワーク、可用性、セキュリティ、運用性等）を踏まえたインフラアーキテクチャを定義し、個別案件の成功だけでなく、複数案件を横断する技術標準・リファレンスアーキテクチャの策定をリードします。
将来的には、同領域における基盤アーキテクト組織の中核として、技術面から部門全体を牽引する役割が期待されています。

【具体的な業務】
・顧客向けクラウドインフラの要件定義・アーキテクチャ設計（ビジネス要件を踏まえたクラウド基盤の構成設計、非機能要件を考慮したインフラ設計および技術的意思決定）
・ソリューション導入におけるインフラ領域のリード（Sitecore、Amazon Connect等のCX／コンタクトセンターソリューション導入におけるインフラ主担当、構築・テスト・リリースまでの技術的リードおよび品質担保）
・複数案件を横断した技術標準化・ナレッジ展開（案件ごとの設計・構成を横断的に整理、クラウド基盤の標準設計、リファレンスアーキテクチャ、設計ガイドラインの策定と展開）
・次世代技術の実装支援（生成AIを活用したコンタクトセンター高度化など、新技術を安定的に稼働させるためのインフラ実装・検証）

【ポジション・部門の魅力】
・個別案件の構築担当にとどまらず、インフラ構成の考え方や標準を形作る立場として技術的意思決定に関われます。
・プロジェクトマネジメントに偏らず、クラウド基盤のスペシャリスト／アーキテクトとしてのキャリアを継続可能です。
・海外発の先進CXソリューションを日本市場向けに最適化する経験を積むことができます（海外メンバーとの連携機会あり、通訳サポートあり）。
・社内勉強会、各種研修制度、リーダーシップ研修など、専門知識とマネジメントスキルの両面で成長を支援する環境が整っています。

【必須スキル】
・パブリッククラウド（AWS／Azure／GCPいずれか）における設計・構築経験（単独または主担当としてインフラ構成設計を行った経験）
・要件を整理し、非機能要件を含めたクラウド構成として具体化できるクラウドプロジェクト経験
・アプリ担当、各種ソリューション担当、顧客と円滑に連携できるコミュニケーション力および協働力

【歓迎スキル】
・クラウド基盤の標準化、IaC化、設計ルール策定などの経験
・CX領域、コンタクトセンター領域のシステム導入経験（例：Sitecore、Adobe、Sprinklr、Amazon Connect、Genesys Cloudなど）
・基盤の標準化や効率化の経験
・生成AIの経験、スキル
・プロジェクトマネジメントスキル
・英語でのビジネスコミュニケーション能力

【求める人物像】

ITシステム基盤ビジネス会社