【東京/大阪】カスタマーサクセス（既存営業）/クラウド人材管理システム提供企業の求人

【業務概要】
SMB〜MID領域（従業員規模500名以下）の既存顧客担当として、LTVの最大化を担います。初期設定を支援するオンボーディングチームから顧客を引き継ぎ、アダプション・エクスパンションの実行がメインの役割となります。

【具体的な業務】
・顧客への主力サービス活用支援や提案
・アップセル・クロスセルの提案
・ユーザーコミュニティの利用促進
・開発やマーケティング部門へのフィードバック

【ポジション・部門の魅力】
1. 「正解」を自ら作り出す、高難度な意思決定の連続
タレントマネジメントの成功に決まったマニュアルはありません。各企業の組織課題に対して粘り強く働きかけながら運用を定着させ、自ら仮説検証を行って成果を創出するプロセスを通じ、大きく成長できる環境です。

2. CS×Salesの両輪で、LTV最大化をリードする
単なる導入後フォローに留まらず、解約を防ぐ「守り」と、アップセル・クロスセルによる「攻め」の両面に責任を持ちます。顧客の活用状況と対話からLTV最大化のプランを描き、顧客の成長を牽引します。

3. 豊富なプロダクト群を活用した最適なソリューション提案
主力サービスを軸に、採用・労務・勤怠といった幅広いプロダクト群や充実したサポートコンテンツなどを組み合わせ、顧客に対して幅広く柔軟な提案が可能です。

【必須スキル】
・法人ソリューション営業経験（2 3年以上）：顧客の潜在課題を特定し、解決策を提示してきた経験
・高い基礎行動力：振り返り（PDCA）を高速で回し、目標達成のために必要なアクション数を担保してきた経験
・マルチタスク遂行能力：複数の並行する案件やタスクに対し、優先順位を付けてスピード感を持って対応してきた経験

【歓迎スキル】
・無形商材（研修、IT、人材、広告業界等）の営業経験
・人事や情報システム部門への営業経験
・新規開拓・既存深耕のどちらの経験もある方
・営業部門におけるマネジメント経験

【求める人物像】
・同社の目指すビジョンや価値観に共感できる方
・正解の無い業務を楽しめる方
・変化を楽しみ、新しい取り組みに積極的にチャレンジできる方
・顧客の声を取り入れたサービスづくりに取り組みたい方

クラウド人材管理システム提供企業

「HR×テクノロジー」で日本の働き方を変えていきます。
MISSION：個の力にフォーカスし、マネジメントを革新する
VISION：人材情報を一元化したデータプラットフォームを築く
事業：伸びしろのある成長市場で高い収益性が見込める事業