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日系コンサルティングファームのCRMコンサルタント(営業改革、顧客サービス改革)/求人ID:114616

2020/02/09
株式会社コトラ
職種 CRMコンサルタント(営業改革、顧客サービス改革)
ポジション マネージャー、シニアコンサルタント、コンサルタント
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ 年収イメージ:〜1200万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容 顧客接点(営業・マーケティング・サービス)におけるビジネス戦略、業務改革、IT活用の企画とその実行を支援することで、クライアント企業のバリューチェーンの変革と創造を実現します

●サービス内容は次の通り
 ・営業改革(営業の見える化、PDCA高度化、間接業務効率化、コーチング)
 ・オムニチャネル推進(チャネル統合、顧客情報統合、デジタルマーケティング)
 ・顧客情報統合(ビッグデータ、STP、会員管理、サービスデザイン)
 ・サービス業務改革(業務合理化、アウトソーシング、VOC活用)
 ・システム構想・導入支援(CRM、SFA、MA、CMS、DMP、BI、CTI、AI、RPA)

●この職種の魅力
 ・グローバルに展開する著名な先進企業の現場で起きているダイナミズムを感じ、戦略・業務改革・組織改革・IT活用といった一連の変革に上流から携わることができます
 ・特にCRM領域のプロジェクトは、オムニチャネル、デジタルマーケティング、AIなどの新しい発想や技術を活用した、最先端のサービスのデザイン~試行~実現化を体得できます
必要スキル コンサルティングの実務経験がある方だけでなく、営業/マーケティング/サービスの業務担当者、およびCRM系のIT導入担当者も参画可能です

●必要な経験・スキル
営業/マーケティング/サービス領域のいずれかの業務知識と現場感
業務プロセス設計、システム要件定義のプロジェクト経験(業務フロー、BFC、ER図など)
SFA、MA、DMP、BIなどCRMソリューションの知識(プログラム開発スキルは不要)
プロジェクト型の仕事の進め方のノウハウ(プロジェクト管理手法、チームマネジメント)
建設的なコミュニケーション能力(英語ができるとよりベターですが、必須ではありません)

●学歴
・ 大卒以上
就業場所 東京都
就業形態 正社員
企業名 日系コンサルティングファーム
企業概要 日系大手SIerの戦略グループ会社
事業内容経営戦略・企業変革を実現するためのコンサルティングサービスを提供
企業PR
業務カテゴリ 戦略コンサルタント 業務コンサルタント
組織カテゴリ コンサルティングファーム
備考 【勤務地】
東京(ただし、プロジェクトに応じて国内・海外出張あり)
関連キーワード コンサルティング 中堅 20代 30代

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