ヒト・IT・業務課題に対するソリューション提供企業での自動化ソリューションの導入支援_業務の可視化・診断から導入後のアフターフォローの求人

求人ID:1301070

募集継続中

転職求人情報

職種

自動化ソリューションの導入支援_業務の可視化・診断から導入後のアフターフォロー

ポジション

担当者〜

年収イメージ

500万円〜650万円※ご経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます

仕事内容

【業務内容】
通信・建築業界のお客様を中心に自動化ソリューションの導入支援業務を担当します。
自動化ソリューションは当部門で自社開発した自動化ツールです。
導入先お客様のメール受信から発生する業務を可視化。自動化可能な業務プロセスを特定し、自動化に向けたプロセス設計を行います。
その後、自動化ソリューションを導入するにあたり、お客様に使用方法をご説明。
導入後のアフターフォローとして運用開始後、利用者に合わせて機能の削除や追加オプションの導入までを対応します。

＜よくある課題例＞
・チームで1つの共有メールボックスを使い（例えばコールセンター）、問い合わせ対応をする際、組織内で誰が対応しているか不明確のため重複対応や対応漏れが発生しやすい。
・自社のセキュリティ要件が厳しくクラウド製品導入ができない。故にExcelなど主導管理が発生している。
　Microsoft Excelを活用しているため特別な環境を用意する必要はありません。

【成果物】
・業務一覧、WBS、業務フロー図、手順書ほか各種ドキュメント

必要スキル

＜必須条件＞
・WBSや業務フロー図の作成経験がある

＜歓迎条件＞
・業務コンサルタントとしてプロジェクト推進の経験がある
・他システムを連携させたVBAツールの開発〜運用経験がある
（自動化ソリューション）導入時には開発担当者もいますがVBAに関する知識は徐々に身に付けていただきます）

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

ヒト・IT・業務課題に対するソリューション提供企業

企業概要

●ヒト・IT・業務を軸に企業の課題に対し、主に以下のソリューションを提供：
業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、ICTアウトソーシング、新エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、WEBアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援

企業PR

人材サービス企業の時価総額ランキング世界 6 位、従業員数5万名以上(2020年3月現在)のグループ企業の中で、SIerの機能を担う会社です。平均残業時間16.2時間等、働き方にも力を入れている企業です。

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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