フィンテック企業でのCS運用管理者の求人
求人ID:1320319
募集継続中
転職求人情報
職種
CS運用
ポジション
管理者
年収イメージ
応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
・CSにかかわる運用管理業務全般
→ CSにかかるKPI、SLA管理
→ 問い合わせ対応ベンダや派遣社員の管理
・ VOC活動及びCS内部の業務改善活動
・ 不正対策オペレーションの管理、構築
<仕事の魅力>
第2次拡大期に差し掛かる中で、組織を変革させるために大きな裁量をもって仕事に取り組めます。また数値データを元にビジネスを推進するため、建設的で再現性の高いビジネススキルの習得を期待できます。
またVOC活動においては、お客様の声を直にエンジニアに伝えられることから、小さな改善から大きな改善まで行えます。
→ CSにかかるKPI、SLA管理
→ 問い合わせ対応ベンダや派遣社員の管理
・ VOC活動及びCS内部の業務改善活動
・ 不正対策オペレーションの管理、構築
<仕事の魅力>
第2次拡大期に差し掛かる中で、組織を変革させるために大きな裁量をもって仕事に取り組めます。また数値データを元にビジネスを推進するため、建設的で再現性の高いビジネススキルの習得を期待できます。
またVOC活動においては、お客様の声を直にエンジニアに伝えられることから、小さな改善から大きな改善まで行えます。
必要スキル
必須スキル/経験
・B2Cお客様対応センターでの管理者経験
・VOC活動経験
・内部業務改善経験
歓迎スキル
・複数のベンダーを管理して、生産性を高めた経験
・新規でセンターを立ち上げた経験
・B2Bでの営業経験
・B2Cお客様対応センターでの管理者経験
・VOC活動経験
・内部業務改善経験
歓迎スキル
・複数のベンダーを管理して、生産性を高めた経験
・新規でセンターを立ち上げた経験
・B2Bでの営業経験
就業場所
就業形態
正社員
企業名
フィンテック企業
企業概要
フィンテック企業
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
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