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フィンテック企業でのCS運用管理者の求人

求人ID:1320319

募集継続中

転職求人情報

職種

CS運用

ポジション

管理者

おすすめ年齢

年収イメージ

応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)

仕事内容

・CSにかかわる運用管理業務全般
 → CSにかかるKPI、SLA管理
 → 問い合わせ対応ベンダや派遣社員の管理
・ VOC活動及びCS内部の業務改善活動
・ 不正対策オペレーションの管理、構築

<仕事の魅力>
第2次拡大期に差し掛かる中で、組織を変革させるために大きな裁量をもって仕事に取り組めます。また数値データを元にビジネスを推進するため、建設的で再現性の高いビジネススキルの習得を期待できます。

またVOC活動においては、お客様の声を直にエンジニアに伝えられることから、小さな改善から大きな改善まで行えます。

必要スキル

必須スキル/経験
・B2Cお客様対応センターでの管理者経験
・VOC活動経験
・内部業務改善経験

歓迎スキル
・複数のベンダーを管理して、生産性を高めた経験
・新規でセンターを立ち上げた経験
・B2Bでの営業経験

就業場所

就業形態

正社員

企業名

フィンテック企業

企業概要

フィンテック企業

企業PR

業務カテゴリ

組織カテゴリ

備考

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