外資系生命保険会社でのDX推進部　エクスペリエンスデザイナー（UXデザイナー）の求人

●ミッション
当社のエクスペリエンスデザイナーは、顧客体験の向上と新たな顧客接点の創出をミッションとしています。そのために、リアル・デジタルを問わず、あらゆる接点において一人ひとりに最適なUI/UXを提供し、誰もが簡単にストレスなく保険に関する手続きを行えるようにすること、またデザイン思考を使ってイノベーションを実現し、これまでにない新たなお客様とのタッチポイントの創造を目指します。

●業務内容
1 UI/UXに関するプロジェクトの推進（企画、設計、制作、検証、PMなど）
2 UI/UXに関するアウトプットの制作（UI/UX設計書、ワイヤーフレーム、ペルソナ、カスタマージャーニー、プロトタイプ、レビュー書など）
3 UXリサーチの実施（デプスインタビュー、ユーザビリティテスト、定量調査など）
4 ワークショップの実施（企画、設計、ファシリテーション、レポーティングなど）
5 他社協業におけるサービスデザインの推進
6 WEBサイトのアクセス解析（Google Analytics、ヒートマップツールなど）

●プロジェクト例
1 WEBサイトの顧客体験向上
「マイページへ登録ができない、分かりづらい」というお客様の声から、課題特定のためにユーザーインタビューを実施。調査分析で得られた要因から改善策を策定し、プロトタイプを制作。効果検証と改善のPDCAを回しながら、最適なUI/UXを構築しました。

2 DXサービスプロダクト開発におけるUI/UX構築
当部で推進するDXサービスプロダクトのUI/UXを構築。例えば、IoT機器であるミラー型デバイスに導入するアプリをデザインし、国際的なアワード受賞に貢献。これらプロダクトを通して、新たな顧客体験をデザインし、当社コアビジネスである保険販売に貢献します。

3 他社協業による新たな顧客接点創出
当社とビジョンを共有する企業と協業し、新たなサービスを構築。ワークショップによるアイディエーションからサービス構築までをリード。これによって、当社単独では成し得なかったまったく新しい顧客接点の創造と新たな体験価値を提供しました。

●仕事の魅力
当課はUXのプロフェッショナル集団として社内で認知されており、グループ会社を含むあらゆる部署・プロジェクトの社内コンサルという立ち位置で様々なプロジェクトに参加できます。対象となるプロダクトは、当社HPだけでなく、ご契約者様専用サイトや代理店ツール、WEBだけでなくチラシやハガキなど紙媒体も含めて、あらゆるプロダクト・媒体に対してUI/UXを提供します。それによって、リアルとデジタルを融合した新たなタッチポイントの創造など、ダイナミックな顧客体験の構築に関わることができます。

●必須スキル・経験
・実務でのUXデザインまたはWEBディレクション経験（5年以上）
・UX の観点から作成・改善を行い、ビジネスの成長に貢献した実績
・デザイナーや開発会社へのディレクション
・ペルソナ、カスタマージャーニーなどを基にした顧客体験全体の設計
・顧客のニーズ、ユーザービリティの調査と分析
・Google Analyticsなどを使ったアクセス解析ツールの利用経験

●歓迎スキル・経験
以下のようなUX関連のスキル・知見があるとなおよい
・インターネット企業やWEB制作会社での業務経験
・プロジェクトマネジメントの業務経験
・HCD（Human Centric Design）やデザイン思考に関する理解
・デザインに関する理解・知見
・モックアップツールの利用経験（Adobe XD、Figmaなど）
・デザインツールの利用経験（Photoshop、Illustrator）
・ABテスト、およびテストツールの利用経験

●求める人物像
各プロジェクトでの折衝が多いため、コミュニケーション能力の高い方を求めています。またUI/UX の発展・改善という手段を通じて、当社のビジネスに貢献したいという気持ちを持った方をお待ちしております。