大手通信事業会社での社会インフラを支える光アクセスサービスの運用方針策定及び運用フローのDX推進の求人

本サービスの業務オペレーションのフロースルー化を実現。業務のBPR、DX化推進。
1）サービス契約者向け書面の電子化と業務オペレーションのフロースルー化
　・現行の業務オペレーションの分析・課題抽出
　・契約者向け書面の発行から通知までの電子化を実現する実現方法（ソリューション）の検討
　・各種書面の電子化に伴う注文受付、契約、サービス提供にいたる一連の業務オペレーションの高度化／フロースルー化
　・構築した新たな業務オペレーションにおける運用管理、改善
2）本サービスの運営フローのBPR推進
　・現行の運用フローの分析・課題抽出
　・課題解決に向けたBPRの方針検討
　・BPRの実行に向けた各種調整
3）各システム・ソリューションの導入に伴う社内調整
　・関連する社内システムとの連携との検討
　・社内網への接続に関する各種申請、技術仕様の確認



●ポジションの魅力
当社は地域・人とのつながりを大切にし、地域とともに成長すべく、進化し続けます。その中で、光アクセスサービスは当社の根幹を成す事業であり、人々の生活や働き方が多様化する中、距離や時間に依存することなく「豊か」で「便利」な社会生活や高度化される企業活動を支えるサービスの拡充、発展を担うことは日本全体の産業を支える最重要ミッションです。
日本の通信環境をよりよいものにするために一緒にチャレンジできる方、大歓迎です！


業務詳細補足
※その他会社が定める業務に従事する可能性があります

応募資格(必須)
1.および2.3.いずれかのご経験をお持ちの方
1.自治体や民間企業等に対するDX案件（デジタル技術を活用した業務プロセス改革の提案 等）のコンサルティング経験（2年以上）
2.通信キャリア、Sierにおいて業務オペレーションの設計やサービス運営業務の経験（2年以上）
　例：サービス受付から提供までの業務設計など
3.最新のDXソリューション（ドキュメントソリューション、RPA、AI-OCR、BIツール、AIチャットボット 等）の実装・運用経験
　例：Power Apps、Adobe Acrobatを活用した業務改革など



応募資格(歓迎)
・定型業務の自動化/省人化に関する最新ソリューションに関する知見
・多岐に渡る関連プレーヤーが存在するプロジェクトの実務リーダー又は推進者としての業務経験
・ドキュメントソリューションの導入経験



求める人物像
・前例や慣習に囚われず、チャレンジングな姿勢で巨大な組織をダイナミックに変革することを楽しめる方
・業務改善により、多くの顧客・パートナー企業の満足度を上げていくことに貢献したい方
・東日本最大数のお客様を有するネットワークサービスの業務運営の縁の下の力持ちとしてチームの一員として社内を支援できる方