金融、IT、コンサル、製造業、経営層の転職支援に特化した転職支援サービス【コトラ】

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グローバル大手金融情報サービス・カンパニーでのカスタマーサクセス担当/求人ID:138504

募集終了
株式会社コトラ
職種 カスタマーサクセススペシャリスト
ポジション 担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ 年収イメージ:〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容 カスタマーサクセス担当者は営業組織に所属しながらも新規開拓営業の仕事ではなく、既存のお客様に対する研修やサポートを行っていただく仕事です。弊社製品の最適化を目標としてコンサルティングすることにより、お客様のビジネスにおけるDigital Transformationを促進し、ユーザーとの長期的関係を構築していただきます。金融機関のフロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスそれぞれからキャリアチェンジした社員が多く活躍している環境です。

データ利用料の維持を目的とした活動:80%程度
・ 弊社が提供するデータやサービスをご利用のお客様に対する研修・サポート
・ お客様の技術的課題の迅速かつ適切な解決
・ 業務プロセス改善の分析と提案
(Excel, VBA, Python等も利用していきます)

新たなニーズの発掘:20%程度
・ 金融データの利用状況分析と、それに基づく新たなニーズの発掘
(その後、実際にお客様へ営業活動を行うのは別部署の営業担当者です)

【ポジションの魅力】
・ 金融知識を更に深めると共に、新しい技術を習得し、テクノロジーの知見を広げられる
・ 日系・外資系を含む大手金融機関を中心としたお客様の現場の声を直接聞き、業務改革や根幹業務をサポートできる
・ 金融機関出身者が多く活躍しており、金融知識を活かしてカスタマーサクセスの仕事を一から学べる環境
必要スキル 【必須(MUST)】
● 四年制大学卒業以上
● ネイティブレベルの日本語、ビジネスレベルの英語力(資料読み込み、メール読み書き、e−learning)
● お客様の業務改善のお役に立ちたい、というお客様志向
● 上級Excelレベル
● 金融情報端末の使用経験

【歓迎(WANT)】
□ データに基づいて仮説を立て、お客様のニーズを見つけられる力
□ 金融機関における、為替/債券取引等の業務フロー知識
□ VBA、マクロ、Pythonの使用経験
□ CFAなどの金融系資格保有者、または資格取得へ向けて勉強中の方
就業場所 東京都
就業形態 正社員
企業名 金融系情報ベンダー
企業概要 世界的なブランドネームを誇る金融情報サービスプロバイダーです。
金融マーケットのリアルタイムニュース・価格から、企業の財務データ、ファンダメンタルデータまで、膨大なデータを集積・配信。世界の企業や専門家が必要とする高度なインテリジェント情報を持つ先進企業として、クライアントが競争を優位に勝ち抜くための様々なソリューションも提供しています。
企業PR グローバル企業であるため、多様性のあるキャリア形成を積極的に推進しています。
キャリアステップアップとしては社内公募制が充実しています。同じポジションでのステップアップだけでなく、海外勤務や他ポジションへのチャレンジなど、中長期的なキャリアステップアップも可能です。
ワークライフバランスもフレキシブルで、女性の社会進出や地域貢献のボランティア活動に対しても理解が進んでいる企業です。
業務カテゴリ 金融法人営業 リサーチ・アナリスト
組織カテゴリ 事業会社
備考
関連キーワード 金融IT セールス 大手 法人営業

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