お客様コンタクトセンター課 マネージャー〜主任/日系生命保険会社の求人

職務概要: コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。

職務詳細:
・委託企業の管理
・コスト管理・クオリティー管理
・業務の改善
・報告書の作成
・新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策定など）

今後のキャリアパス:
入社後OJTを中心に行い、実務を覚えていただきます。将来的にはマネジメント業務などにもチャレンジしていただきたいと考えています。

業務・会社の魅力:
・新しい事業、それにともなうポジションも増加中。新しいことに挑戦してみたい、裁量をもち責任ある仕事で能力を発揮したい、そのような想いの方にとって多くのチャンスがあります。
・自社グループの安定した基盤のもと、充実した福利厚生や多様なキャリア形成の機会があります。

【必須スキル】
・コールセンターでのSV経験
・マニュアルおよびスクリプト等の資料作成経験
・調整力

【歓迎スキル】
下記いずれかの経験を有する方を歓迎いたします。
・金融機関での就業経験
・金融機関向けのコール業務経験
・マネジメント経験

日系生命保険会社