【マーケティングDXシニアコンサルタント】統合マーケティングストラテジスト/HRテック事業・DX事業会社の求人

エンタープライズ企業のCX変革をリードするポジションとして、戦略構想から基盤実装までを横断して担います。企業や事業が抱える構造的な課題を捉え、市場・顧客・データを起点に、事業成長とマーケティング変革を一貫して支援するポジションです。マーケティング施策を個別に実行するだけではなく、事業戦略と顧客体験を結び付け、顧客獲得から継続・収益化までの仕組みを設計します。データや生成AIをはじめとするテクノロジーを活用しながら、マーケティング組織・業務プロセス・デジタル接点・CRM基盤を総合的に見直し、短期的な成果と中長期的な企業成長の両立を目指します。クライアントの経営層・事業責任者をはじめとした各関係者と協働し、戦略策定から実行、効果検証、改善までをリードします。

クライアントの経営層・事業責任者・マーケティング部門と対峙し、事業課題の発掘からマーケティング変革構想の策定、提案・受注、施策・システムの設計、実行・改善までを一貫してリードします。顧客自身も明確にできていない課題を捉え、データ・AIを活用したマーケティング戦略や実行計画を自ら設計。社内のデータサイエンティスト、AIエンジニア、開発・プロダクトチームを巻き込み、プロジェクトの最前線に立って事業成果の創出まで担います。

【主な業務内容】
・事業戦略／マーケティング戦略を踏まえたCXビジョンの構想
・AI／データを活用した顧客体験基盤の設計・高度化
・専門性を持つメンバーと連携しながら、PoC 本番導入 全社展開までを推進
・経営層／事業責任者と議論し、顧客体験変革をドライブ
・事業成長・マーケティング戦略の立案
・CRM・顧客体験の高度化
・デジタルマーケティング・生成AI活用による業務変革
・AI・データを活用したマーケティング基盤の構築
・プロジェクトの企画・推進
・クライアントへの提案・関係構築
・課題発掘・構想策定：顧客の経営・事業課題を踏まえた本質的な課題の特定、マーケティング変革構想・ロードマップの策定
・戦略・施策設計：マーケティング戦略、顧客接点、広告・CRM・MAなどの施策、KPI・投資対効果の設計
・データ・AI活用構想：顧客データの活用やAIエージェントを含むマーケティング基盤・業務プロセスの設計
・プロジェクトリード：社内外の関係者を巻き込み、施策・システムの実装から運用定着までを主導
・成果創出・事業拡大：KPI・ROIに基づく効果検証、追加提案や他領域への展開推進
※自身が顧客のフロントに立ち、課題発掘・提案・受注からプロジェクト推進までを主体的に担うことが期待されます。

【本ポジションの魅力】
・MA／CDPの接続にとどまらず、「どのデータを、どのAIが、どの意思決定に活用するか」まで設計するAIファーストなCXインフラ視点
・PoCから本番導入、全社展開までを短いサイクルで推進できる実行環境
・エンタープライズのマーケティングDX案件において、「戦略策定 基盤構築 運用グロース」まで統合的にリードする経験

【プロジェクト事例】※一部抜粋
・ナレッジマネジメントと問い合わせ自動化により、コールセンター席数を削減。浮いたリソースを顧客接点へ再配置し、CSスコアと売上を同時に改善
・AIエージェントを活用した顧客データ分析により、最適セグメントを自動生成。サービス商品軸に合わせた最適コミュニケーションで販促効率を大幅改善
・AIエージェントによるコンテンツ作成・配信を導入し、工数削減とメルマガ開封率向上を両立。パーソナライズ強化による顧客体験の底上げを実現
・AIエージェントによるCRM改革で、外部委託費の大幅削減と売上向上を達成
・生成AI技術と次世代ナレッジベースを活用し、業務工数を大幅に削減
・仮想顧客機能でメルマガ施策を大幅改善

【今後のキャリアパス】
・CX／MarketingDX領域における統合プロジェクトリードとして、大規模変革案件を統括するポジションへステップアップ
・戦略構想からAI・データ基盤設計まで横断できる「AI時代のCXアーキテクト」への進化
・エンタープライズ企業の経営層と対峙し、顧客体験を起点に事業変革を設計するDXストラテジストへの発展
・プロダクト×コンサル×SIを横断する中核人材として、事業開発／組織責任者ポジションへの拡張
・将来的には、MarketingDX事業の責任者や新規事業創出を担うリーダーへのキャリア展開
※事業拡大フェーズのため、成果に応じたポジションの創出可能性があります。

必須（Must）
下記いずれかの1つ以上の経験をお持ちの方を想定しています（目安3年以上）
・MarTechベンダー/SIerでのCDP・DWH・CRM・MA等の構想/導入/PM経験。
・広告代理店・デジタルエージェンシーでの統合/戦略プランニング、マーケティングコンサル経験。
・コンサルティングファームでの、マーケティング・CRM・CX・DX領域 of プロジェクト経験
・事業会社での、事業・マーケティング・顧客戦略の推進、もしくは顧客データ／CX基盤構築プロジェクト経験
・事業会社において、新規事業／新規施策の立ち上げ（0→1,1→10）を責任者として推進した経験
・事業会社、コンサルティングファーム、広告代理店、マーケティングテクノロジー企業、SIerなどでの実務経験が3年以上ある方
・toC領域のマーケティング、CRM、デジタルマーケティング、事業グロースのいずれかに関する実務経験がある方
・クライアントまたは社内関係者に対する提案・プレゼンテーションの経験
・AI、データ、クラウド、マーケティングテクノロジーなどの技術を活用し、業務プロセス、顧客体験、マーケティング施策、または事業成果の改善を実現した経験がある方
・テクノロジーの活用可能性を理解したうえで、顧客や事業の課題を構造化し、実現性のある施策・システム・業務プロセスへ落とし込める方
・事業会社、広告代理店、コンサルティングファーム、マーケティング支援会社などでのマーケティング領域の実務経験（目安5年以上）
・生成AI・AIエージェントなどの技術動向に関する知見、または強い興味関心があり、マーケティングへの活用可能性を主体的に探求できる方

歓迎（Want）
・顧客体験設計／カスタマージャーニー設計／サービスデザイン経験
・顧客リサーチ（定性・定量）やワークショップ設計・ファシリテーション経験
・各種ツール・システム（MA、CRM、CDP等）との連携プロジェクト経験
・生成AI・チャットボット・AIエージェント関連の PoC／本番導入経験
・「プロダクト×コンサル×SI」いずれか2軸以上の経験
・CRM戦略、顧客ポートフォリオ、LTV向上施策の立案経験
・CDP、MA、BI、アクセス解析などのマーケティング基盤の活用経験
・生成AIやデジタル技術を活用したマーケティング業務・プロセス改革の経験
・新規事業開発、サービス企画、事業変革、マーケティングDXに関する経験
・大手企業に対するマーケティング戦略・DX構想の提案や、大型案件の受注・推進経験
・顧客データ基盤や同社の製品などのマーケティングシステムの構想・導入経験
・生成AI・AIエージェントを活用したマーケティング変革や業務実装をリードした経験

人物像（Personality）
・AI×マーケティングのフロントラインで、日本企業のマーケティングDX・事業変革をリードしたい方
・コンサル or SI のどちらかだけでなく、両方をつなぐポジションで価値を出したい方
・MA・CDP・CRM 導入だけではなく、その先の AI 時代の顧客体験基盤をつくることに興味がある方
・スタートアップ的なスピード感で仮説検証し、前例のないテーマにも楽しんで取り組める方
・生成AIをはじめとする新しい技術に関心を持ち、実務への活用を前向きに検討できる方
・コンサル（構想）かSI（実装）のどちらか一方だけでなく、両方を繋ぐハブとして価値を発揮したい方
・不確実性の高い状況でも、仮説を持って粘り強く取り組める方
・顧客の経営・事業課題を捉え、本質的なマーケティング変革テーマを自ら設定できる方
・データやAIなど新しい技術を積極的に学び、マーケティングへの活用を構想できる方
・顧客や多様な専門性を持つメンバーを巻き込み、プロジェクトを前進させられる方

HRテック事業（Track）
マーケティングDX事業（DECA）
オペレーションDX事業（PEP／法人GAI／行政GAI）