カスタマーサクセス/Fintech領域/上場Fintechクラウド型ERPソフト開発・サービス提供企業の求人

『自社サービス』へお申込みいただいた企業様の導入支援、活用支援を担うポジションです。
フィールドセールスが商談によって受注、あるいはお客様自らがサービスサイトからお申込みいただいた後、適切なタイミングでフォローを行い、決済開始及びその後の活用へ導いていただきます。
主な業務
1. 申込 決済開始までのフォロー（メール、電話、オンラインミーティング）
2. 自社サービス活用方法のご提案
3. 申込〜決済開始工程におけるプロセス改善

このポジションの魅力
1. 自社サービスで顧客の課題を解決
自社サービスの導入が未経験な企業様も多い中、自らの知識を活かして提案することでお客様の業務効率化やコスト削減に貢献できます。
2. 急成長するFintechサービスを経験できる環境
Fintechサービスは市場全体で見ても伸びしろが多く、今後急成長していく領域となります。そんなスピード感のある環境の中で解像度高くサービスに関わっていただけます。
3. 裁量があり、キャリアアップのチャンスも豊富
業務プロセスやサービスについては自ら設計や課題提起して改善ができる環境です。意思決定のスピードが速く、メンバーにも権限が委譲されるため、ステップアップの機会が多くあります。

【必須スキル】
以下いずれかのご経験
1. カスタマーサクセス経験3年(商材問わず)
2. インサイドセールス経験3年(商材問わず)
3. 法人営業経験3年(商材問わず、ルート営業などの既存顧客営業も含む)

【歓迎スキル】
1. ITサービスの顧客折衝経験
2. 自社サービスなどFintrechサービスに関連した業務経験

【求める人物像】
1. お客様に寄り添った対応ができる方
2. タスク進行管理とお客様対応をバランス良く対応できる方
3. 自身やチームのプロセスに対し自ら課題提起してアクションまで実行できる方

インターネットサービス開発/運用
・家計簿アプリ
・クラウド会計ソフト