カスタマーサクセス/クラウド営業支援ツールを提供するベンチャー企業の求人

概要: 当社のすべての自社製品において、ユーザーを成功に導くためにお問合せに応えるだけでなく、能動的に動いて効果的な活用方法を提案していく業務を担っていただきます。また、アカウントマネージャー及び開発チームとの連携によるプロダクト/サービス品質向上の実現推進を期待します。
業務詳細: 自社製品全体（SFA/CRM・MA・DSR・AIエージェント・企業DB）の導入/運用プロジェクトの伴走支援、導入企業のオンボーディングサポート、ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施、利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施、顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング、プロダクト改善に伴う開発チームとの連携。
組織紹介: 当社の組織紹介です。
ポジションの魅力: 顧客の営業・マーケティング組織改革に向け伴走できる経験、自社プロダクトの導入・運用にまつわるプロジェクト推進経験、開発チームと共にプロダクトを成長させ続ける経験、SaaSのカスタマーサクセス職としてのスキルを身につけることができる。拡大期のため、マネジメントとしてもスペシャリストとしてもキャリアアップできる環境です。（プロダクトマネージャー、アカウントマネージャー、マネジメントポジション）
選考フロー: 書類選考 → 面接（1,2回） ※別途、必要に応じてカジュアル面談を実施します ※原則、リファレンスチェックを実施します

【必須スキル】
以下いずれかのご経験を有する方
・BtoB/SaaSプロダクトにおける法人営業もしくはカスタマーサクセスとして顧客に向き合われたご経験
・セールステックもしくは基幹システムにおける法人営業もしくはカスタマーサクセスとして顧客に向き合われたご経験
【歓迎スキル】
・ITリテラシー及びテクノロジーへの興味・関心
・複数プロダクトを扱うソリューションセールスまたはマルチセリング経験
・IT・営業コンサルの実務経験
・業務における SaaSプロダクト(SFA/MA)の利用経験
・プロジェクトをリードした経験(DX推進系だと尚可)
【求める人物像】
・営業 / テクノロジーへの深い理解と情熱がある方
・以下の考え方に共感いただける方
・Culture Fit: 当社のVision / Valueに共感いただける方
・Innovativeな方: 世の中（働き方）に新しい価値を生み出したい方、意志・信念がある方、オーナーシップを持って会社（事業）を成長させたい方
・Professionalな方: 自ら考え・自ら行動できる方、学習意欲・学習能力が高い方、倫理観・責任感の強い方

クラウドアプリケーションの開発・提供
営業活動におけるコンサルティング業務
その他インターネットインフラ事業の開発・運営