受付コンシェルジュ/メディア系ベンチャー企業の求人

当社のコンシェルジュは、「人」と「空間」の価値を最大化するプロフェッショナルです。仕事に集中したいのに、私生活の悩みが頭をよぎる。特別な空間に足を踏み入れた瞬間、期待以上の体験をしたい。──そんな想いに応える仕事です。
本募集は、丸の内エリアにある2拠点／銀座を対象としたオープンポジションとしてのコンシェルジュ募集です。担当拠点への配属は、面談を通し、ご経験や志向性を踏まえて決定します。(内定の際に事前にお伝えいたします)

【仕事内容】
1. プライベートコンシェルジュ業務（ライフサポート）
育児、介護、健康、住まい、教育、趣味、学び、大切な方へのギフトなど、お客様・利用者が抱えるプライベートな課題やタスクに寄り添い、情報提供・選択肢の整理・解決までの道筋を共に考えます。社会で活躍する方々が、「本来の能力を最大限発揮できる状態」を整えることがミッションです。
専門的な調査や分野については、社内リサーチャーや提携する専門家と連携して対応します。コンシェルジュは、一人ひとりに寄り添い、丁寧なヒアリングを通じて本質的なニーズを理解し、継続的なコミュニケーションの中で信頼関係を深めていく役割を担います。表面的な要望対応にとどまらず、「その人にとって本当に必要な支援」を設計・提案していく仕事です。

2. プレミアム施設・VIPエリアのホスピタリティ対応
会員制クラブ、ハイグレードオフィスフロアなど、上質な空間におけるフロント・館内サポート業務を担当します。
・施設利用・各種予約対応
・VIPゲストへのパーソナライズされた接遇
・シームレスで心地よいオペレーション設計・実行
・「期待を超える接遇」を、日々の所作や判断で体現していく仕事です。

3. コミュニティマネジメント・企画運営
人と人が自然につながるためのハブとして、会員・利用者同士の交流促進やコミュニティ活性化を担います。
・関係性づくりを促すアイディアの企画
・イベント・プログラムの企画・運営
・場の空気や文化を育てるコミュニケーション設計
・「場の価値」を長期的に高めていく視点が求められます。

【この仕事で得られるもの】
ライフサポートとホスピタリティ、両方の専門性
VIP対応・プレミアム施設で培われる高い接遇スキル
正解のない相談に向き合い、価値を創る経験
サービス設計・運営改善・人材育成にも関われる成長環境
単なる“オペレーター”ではなく、サービスと体験をつくる担い手として活躍できます。

【必須スキル】
・接客またはサービス業での実務経験(目安3年以上)
例:ホテル(特に外資系・高級ホテル)、空港ラウンジ、VIP対応カウンターなど
・お客様のニーズを的確に引き出す「傾聴力」と「対人コミュニケーション力」
・PCの基本操作(メール、Word/Excel、PowerPoint、Web検索等)、提案書および報告書の作成ができるレベル

【歓迎スキル】
・接客・ホスピタリティ領域での実務経験をお持ちの方
・相手の言葉の背景や意図を汲み取り、状況に応じた対応ができる方
・一度きりではなく、継続的な関係構築を大切にできる方
・チームや他職種と連携しながら仕事を進められる方
・変化する環境を前向きに楽しめる方
※ホテル、航空、ラグジュアリー施設、会員制施設、秘書、受付、カスタマーサポート等での経験を想定しています。

【求める人物像】
記載なし

グループ全体の経営戦略立案と実行、グループ企業の管理