アカウントコンサルティング／カスタマーサクセス/クラウド人材管理システム提供企業の求人

【業務概要】
エンタープライズ領域において、継続的に自社サービスを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行っていただきます。
担当するエンタープライズ企業群の「事業伴走者」として、プロダクト活用を通じた経営・組織課題の解決を牽引していただきます。

【具体的な業務】
1. 自社サービス導入プロジェクトの推進
2. 人事・経営課題の解決に向けた自社サービス活用提案
3. アップセル・クロスセル機会の創出
4. 顧客データをもとにした傾向分析
5. 開発やマーケティング部門へのフィードバック

【ポジション・部門の魅力】
1. 急成長中のHRテック・人材管理市場で、社会問題の解決に携われる
労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。働き方改革やDX化の影響に加え、他SaaSと比較しても未導入の企業が多く非常に伸びしろが多い市場です。
2. 正解がないからこそ、面白い
タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。
3. お客様のためになるサービス改善に取り組める
より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。
4. 挑戦を後押しする柔軟な働き方 ―「My Work Style制度」
スーパーフレックスタイムやスイッチワークなどの「My Work Style制度」を通じて、時間や場所にとらわれず、自ら成果を出しにいく働き方を実現。制度は挑戦を支える手段であり、主体的に成果を追求するカルチャーが根付いています。

【必須スキル】
1. 大手顧客に対する深耕営業・既存顧客への営業経験
2. 高い対人影響力
3. 複数のステークホルダーを巻き込み、推進していく力

【歓迎スキル】
1. 無形商材やソリューション領域での営業経験
2. 長期プロジェクトの受注・PM経験
3. 複雑なプロダクトの導入支援経験
4. データ連携などシステムにかかる技術支援経験

【求める人物像】
1. 当社の考え方に共感できる方
2. 正解の無い業務を楽しめる方
3. 成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方
4. 「浅く広い」接点ではなく、「深く狭い」信頼構築を好む方
5. 忍耐強さとレジリエンス（折れない心）

クラウド人材管理システム提供企業

「HR×テクノロジー」で日本の働き方を変えていきます。
MISSION：個の力にフォーカスし、マネジメントを革新する
VISION：人材情報を一元化したデータプラットフォームを築く
事業：伸びしろのある成長市場で高い収益性が見込める事業