Consultant（カスタマーサクセス）/サイバーセキュリティーサービス関連企業の求人

【業務概要】
当社は、高い技術力を持つエンジニアと共に設立された、最先端サイバーセキュリティのスタートアップです。創業から短期間で多数の導入企業を獲得し、現在は急成長フェーズに突入しています。
特に、高い技術力を持つ情報機関は、AI・ビッグデータ・フィンテックなど最先端テクノロジーの革新を担ってきた機関であり、世界的に注目を集めるテック人材の輩出源です。

現在の組織:
創業から数年目のスタートアップながら、国内外を拠点に、世界最先端の技術者が集結。サイバーセキュリティ分野で革新的な技術開発を進めています。
- 少数精鋭チームで、スピード感を持って事業を拡大中！
- CEOはオープンイノベーションを成功させた実績あり！
- CTOは高い技術力を持つエリートエンジニア！
- 投資家陣が支援し、強力な経営基盤を構築
現在、幹部やマネジメント層のポジションにはまだ空きがあり、実力次第で飛躍的なキャリアアップが可能です。事業運営や経営戦略に直接関わるコアメンバーとして、会社の成長を牽引するチャンスが広がっています。

仕事概要:
豊富な専門知識・経験、データ分析を組み合わせながら当社サービスの活用を促進し、従業員のサイバーセキュリティ対策と組織のリスク管理を中長期的に支援し、顧客の課題に適合した効果的なサイバーセキュリティ戦略を共に実現するパートナーになっていただきます。
導入支援のプロジェクト推進は勿論ですが、顧客のセキュリティリスクを評価しながら、AIを用いた訓練の提案、社内リテラシー向上のための教育コンテンツの提案など幅広く伴走を行います。

【具体的な業務】
- 大規模エンプラ顧客の戦略的マネジメントを担当
- 経営層を含む複雑な意思決定プロセスをハンドリング
- CS全体の仕組み化・標準化・スケール設計を主導
- Tech／AIを活用した予兆検知や自動化の仕組み導入を推進
- チームメンバーを育成し、将来的なCS統括ポジションを担う

【ポジション・部門の魅力】
ミッション:
- 顧客成果の最大化（継続率の向上・拡張契約の獲得）
- CS組織全体のレベルアップと効率化をリード
- 事業成長に直結するCS基盤を築き、将来的には統括・コンサル領域の責任者へ

本ポジションの魅力:
- 急成長スタートアップで貴重な経験を積むことができます。
- 世の中に必要とされる最先端のセキュリティサービスを駆使し、顧客の安定的な事業経営を支えるパートナーとして活躍できる。
- エンタープライズ企業向けの複雑なプロジェクトを推進する中で、進捗管理やリソース調整のスキルが鍛えられます。
- 世界最先端のAIやサイバーセキュリティ技術に触れることで、最新の知識とスキルを身につけることができます。
- 国内外のグローバルチームと協働し、世界中で通用する人材として成長する機会があります。
- 入社後はスキルや成果に応じて、チームやプロジェクトを牽引するマネージャー職へのステップアップが可能です。

利用ツール・デバイス:
- HubSpot
- Telegram
- Slack（必要に応じて）
- GoogleWorkspace
- Notion
- Mac / Windows
- iPhone（必要に応じて）

【必須スキル】
- カスタマーサクセス経験／IT業界での法人営業経験／コンサルタント経験
- 指示やフィードバックを前向きに受け止め、自分なりに咀嚼して行動に移せる方

【歓迎スキル】
- カスタマーサポート業務経験のある方
- SaaSのオンボーディング業務経験のある方
- カスタマーサクセスとして顧客の課題解決を図り顧客のビジネス価値向上に寄与した経験

【求める人物像】
- 当社のミッション、バリューに共感してくださる方
- 自ら進んで思考し、実行まで責任をもって行える方
- これまでの経験にとらわれず、新たな知識や手法を柔軟に取り入れて考えられる方
- 周囲と協調しながら、誠実に物事を進められる方
- サービスを利用する顧客のメリットを思考し、社会をよくしていく活動への共感がある方

サイバーセキュリティーサービスの企画、設計、開発、構築、管理、保守、運用、販売、教育及びコンサルティング