【神奈川県】海外半導体メーカー向けサポートエンジニア（半導体製造装置）/大手産業機械メーカーの求人

【業務概要】
海外半導体メーカーを顧客とし、装置納入後のサポートエンジニアリング業務を担当します。当社の業務フローを理解し、拠点経由の顧客からの改善依頼の社内入件と進捗管理、拠点・顧客への回答業務管理を行います。

【具体的な業務】
1. 拠点経由で顧客からの改善依頼の社内入件と進捗管理。
2. 拠点・顧客への回答業務管理。
3. 装置出荷前の顧客立ち合い、納入済み装置の安定稼働・性能改善に向けた活動において、営業・拠点・当社の関係部門を牽引。
4. 顧客要求への対応速度の加速、顧客満足度の向上を図る。

【ポジション・部門の魅力】
・当社のサポート課では、半導体メーカー全顧客をサポートしています。それに応えることは大きなチャレンジとなることもあります。海外の関連会社・当社の関係者を巻き込み、結果を出してお客様に満足していただくことを自ら実感できるポジションです。
・拠点のメンバーと一体で、顧客への説明や、生産装置の稼働改善を目的に現地から指揮を執っていただく機会もあります。
・お客様の声を当社の開発部門・設計部門にフィードバックし、より良い製品づくりを主導することも可能です。
・取り扱う情報は、幅広いです。様々な情報を分析し、様々な人と意見交換し目的に向かって進捗をコントロールします。特定の考えに縛られない柔軟な発想力が身につきます。
・早い段階から当社の業務の全域と顧客とのやり取りを実感し主導することができます。そのためマネージャーとして成長していくための経験が多く得られます。

【必須スキル】
・お客様がグローバル展開している為、英語での読み・書き・会話ができる
・コミュニケーション能力が高く、理解力が優れている
・自ら考えて業務を推進できる
・高専卒以上

【歓迎スキル】
・海外赴任、海外顧客との折衝経験者
・半導体/半導体製造装置業界の経験者
・機械メーカーの経験者
・技術営業、コーディネーターの経験者
・TOEIC650点以上（同等の語学力があれば歓迎します）
・Salesforceの使用経験、Excelのマクロに精通していると更にベター
・BtoBメーカーにて、以下いずれかの業務経験をお持ちの方をイメージ: 技術営業/コーディネーター/フィールドサポートエンジニア/技術マーケティング/事業企画/生産技術

【求める人物像】
責任感やコミュニケーション力が高く、自ら考えて行動し、周りを巻き込んで、結果を出すために引っ張っていく人。

ポンプなど風水力機械が主力の世界的な産業機械メーカー