アフターサービス領域における新システムの企画・開発 プロジェクトリーダー/大手メーカー系オフィス機器メーカーの求人

業務概要:
アフター事業統括部は、全社横断の保守戦略機能組織であり、各事業モデルの根幹であるアフタービジネスの収益向上、保守品質担保をミッションとしています。
ミッション達成には、昨今の外部環境の変化（原材料/人件費の高騰、ワークスタイル変化によるPV（印刷ボリューム）減少、生産労働人口減少）、内部要因（当社機器の品質、設置機器の稼働状況、保守作業員のスキルなど）を多角的に捉え、品質とのバランスをとったコストマネジメントが必要とされております。
マーケット拡大（海外新規市場や代理店攻略他）という全社戦略のもと、同部門の役割は重要性を増しており、全世界のエンジニアが以下に効率的に保守対応できるかが必要となり、AI等の最先端技術を活用して、この課題に取り組んでいます。
具体的な業務:AI等の最先端技術を活用した全世界のエンジニアの複合機/プリンタの保守効率化を支援するシステムの企画・構築・運用に従事頂きます。
1. 複合機/プリンタの保守業務プロセス改革を目的とした、システムの企画・立案
2. 各部門や協力会社との協業を含めたシステム構築におけるプロジェクト管理
3. システムにおける技術検証、推進、導入、運用
4. 国内外の関連会社/代理店へのシステム展開と課題抽出・改善活動の実施ポジション

部門の魅力:
収益基盤を支えるアフター収益には国内外で数千人のエンジニアが関与しており、全社横断組織の中でより顧客に最適なサービスとクオリティを提供するための企画やシステムの構築・導入に携わっていただくことができます。
同システムは国内外の関連会社及び代理店が利用するものとなり、現時点で利用ユーザとなります。
今後も拡大していく為、グローバル全体で利用するシステムとなります。
ワールドサイドな新規市場開拓に向けご自身の経験や知識を活かし、メンバー一丸となったダイナミックな業務を経験することが可能です。
AI活用を前提に、サービス基盤システムにどう組み込みどう現場で使われるかまでを担い、実装、展開までを担当できるポジションです。
生成AIや保守の自動化・予兆などのテーマに対し、実業務への適用を通じて技術力を発揮することができます。
要件整理から実装・定着まで関われ、AIで業務を変えるリアルな経験を積むことができます。
募集グループのミッション:社内外の先進テクノロジーを活用し、アフターサービス戦略におけるサービス基盤やツールの企画及び活用浸透を図り、カストマーエクスペリエンスとアフターサービス収益向上を実現する。

キャリアステップ:
1. AIとデータの活用により、現場業務改善を主導できる人材への成長
2. システム基盤担当だけでなく、業務・企画担当者と連携して複合機保守の業務内容を変革する役割
3. AI/データ活用のシステム分野の中心メンバーとして活躍

【必須スキル】
以下いずれかの経験がある方:
・業務システムの開発経験
・システム開発のプロジェクト経験（開発管理やプロジェクト推進等）※海外対応業務がある為、英語力は素地がある方が望ましい。
【歓迎スキル】

・アフターサービス領域の業務知見がある方（業界不問）
・クラウド環境（AWS、Azure、GCP他）の構築又は運用保守経験がある方
・AIプロジェクトのプロジェクト対応及び技術サポートの経験（生成AI/機械学習他）
・業務課題からプロセスへのAI活用の思考
・経験がある方
・グローバルビジネスの経験がある方（海外接点経験や海外駐在経験）
・ビジネスレベルでの英語力がある方【求める人物像】

・システム開発経験（プロジェクト管理/実装は不要）がある方
・業務知見（アフターサービス/保守）といった現場業務の理解がある方（ベスト）
・当社のSEでアプリ側やPMの経験がある方
・英語に拒否反応がなく、利用する気持ちがある方（若しくはTOEICのスコアがあれば）

オフィス機器メーカー