CRM Specialist/大手人材紹介サービス会社の求人

業務概要: 求職者・就業者との長期的な関係構築に向けて、全社的な事業戦略と連動したCRM戦略の立案・実行を担います。データドリブンな分析力とコミュニケーション視点で重要な共感力を融合させ、継続利用・ロイヤルティ向上・離反防止・休眠顧客再活性化など、LTV最大化を設計、推進するポジションです。顧客ステージを意識したマーケティングプランを設計し、CRMリーダーと共に社内外のステークホルダーと協業しKPIの達成を目指します。

具体的な業務:
1. CRMマーケティング施策の企画・設計・実行・効果測定
2. Email・LINEを活用した配信設計、シナリオ設計、運用
3. データに基づく課題発見、仮説立案、施策設計
4. データ分析による顧客インサイト発掘と施策反映
5. A/Bテストによる継続的なCRM関連KPIの改善
6. 部門横断プロジェクトへの参加とLTV最大化の推進

●必須
・事業会社または支援会社でto C領域のCRM戦略立案 実行経験（3年以上）
・メール、LINE、アプリ通知などを組み合わせたプランニング、実行経験

●歓迎
・LTV最大化に関する戦略設計や、パーソナライズ施策の設計経験
・UX改善・プロダクト改善に関わった経験
・SQLによるデータ抽出・分析
・GA4などのアクセス解析ツール
・MAツール（Salesforce Marketing Cloud）、CDPの運用経験
・分析に基づいたデータドリブンな改善提案およびレポーティング経験
・社内外のステークホルダーと連携してプロジェクトを推進した経験

●求める人物像
・データドリブンに課題解決できる方
・仮説立案〜検証まで自走できる方
・顧客視点で施策設計できる方
・数値改善、目標数値達成にコミットできる方
・当事者意識をもって業務遂行できる方
・チームで協力して成果をあげることにやりがいを感じる方
・社内外のステークホルダーと円滑に業務を進められる方
・周りを巻き込んで施策を進められる方
・施策を「やって終わり」にせず改善し続けられる方
・優れたコミュニケーション能力、対人折衝能力を有する方
・高い仮説検証能力と課題解決能力を持つ方
・施策の成果を可視化、適切に説明できる方
・インテグリティ、コンプライアンスについての 解（健康安全配慮、労働時間、労働関連法 、個人情報・機密情報保護、ハラスメントなどの関連法 の遵守を含む）

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