フィールドエンジニア/医療介護福祉の人材採用システム会社の求人

業務概要:
医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「自社サービス」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。
調剤薬局向けクラウド型電子薬歴「自社製品」のフィールドエンジニアとして、全国の調剤薬局に対し、円滑な導入・稼働支援を行い、顧客がスムーズにシステム利用を開始できる状態を実現していただきます。

具体的な業務:
1. 現地導入・稼働支援：全国の調剤薬局に直接赴き、PCや周辺機器（レセコン、プリンタ等）の設定、ネットワークの構築、および現場スタッフ（薬剤師、事務員等）への操作レクチャーを行います。
2. プロジェクト管理：導入計画に基づき、担当案件の稼働スケジュールを厳守し、確実にプロジェクトを完了させます。
3. トラブルシューティング：導入時に発生したトラブルに対し、現場の状況を正確に把握。関係各所と連携して迅速な解決を図ります。
4. プロセス改善：現場で得た課題をもとに、マニュアルの改善や導入フローの簡素化など、チーム全体の生産性を高めるための提案・実行を行います。
5. 社内連携：セールスからの引き継ぎ、および稼働後の状況をカスタマーサクセスやサポートチームへ共有し、一貫した顧客体験を支えます。

ポジション・部門の魅力:
1. 顧客の「最初の一歩」を支える実感：システムが動き出し、お客様が安心した表情を見せる瞬間に立ち会える、確かな手応えがある仕事です。
2. 技術×コミュニケーションの専門性：ITインフラの知識と、現場を動かす対人スキルの両方を磨くことができ、エンジニアとしての幅が広がります。
3. 全国を舞台に活躍：全国各地の顧客を訪問するため、フットワーク軽く活動しながら、地域の医療現場の実態に触れることができます。

【必須スキル】
・IT製品の導入支援、フィールドエンジニア、またはITヘルプデスクの経験（目安2年以上）
・PC、周辺機器、ネットワークの基本的な設定・トラブルシューティング能力
・顧客先への訪問を伴う業務経験、および全国への出張が可能な方
・法人顧客に対する丁寧かつ適切なコミュニケーション能力

【歓迎スキル】
・医療業界（調剤薬局、病院、クリニック）での業務経験、または医療系システムの導入経験
・SaaS製品の導入支援（オンボーディング）経験
・業務フローの改善やマニュアル作成の経験
・予期せぬトラブルに対しても冷静に対応できる柔軟な問題解決スキル

【求める人物像】
現場の伴走者として、緻密さと誠実さを併せ持った方を求めています。
・凡事徹底：設定ミスや説明漏れをゼロにする、徹底した確認と丁寧な仕事を完遂できる方。
・誰よりも詳しく：プロダクトだけでなく、薬局の現場業務やITインフラについて深く理解し、顧客からの質問に即座に応えられるプロフェッショナルな方。
・成果を出す：稼働スケジュールを死守し、顧客が安心して「自社製品」を使い始められる状態を確実に作り出せる方。
・信頼を獲得する：現場スタッフに寄り添い、安心感を与えるコミュニケーションを通じて、当社のファンを増やせる方。

人材プラットフォーム事業
医療プラットフォーム事業