カスタマーサクセス・リーダー/医療介護福祉の人材採用システム会社の求人

【業務概要】
産婦人科・不妊治療施設向け自社サービスのカスタマーサクセスリーダーを募集します。自社サービスは全国多数の病院・クリニックで採用され、日本の妊産婦の多くが利用するまでに成長しています。この重要なフェーズで、さらなる成長を加速させるためのリーダーを求めています。
自社サービスは、予約、問診、受付、呼出、決済までをオンラインで完結させ、患者さんの利便性向上と通院ハードルを下げます。また、問診内容や検査結果の一元管理により、医師やスタッフのスムーズな診療を支援し、「患者さんと医療機関のつながりをより強く、より安心できるものにする」ことを目指しています。

【具体的な業務】
自社サービス導入時に、お客様の運用フローに合わせた最適な設計・支援を行います。1件の導入につき約数ヶ月をかけて以下の業務を遂行します。
1. 現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案
2. 運用に合わせたシステムの各種設定
3. 各種連携システムメーカーとの折衝
4. 診療所・病院に対する操作指導
※導入案件によっては、お客様との顔合わせ、操作説明、稼働立ち会いなどのタイミングで出張が発生します。

【ポジション・部門の魅力】
◎成果と成長に報いる「ジョブ型評価と早期キャリアアップ」
・若手での役職者登用実績があり、ジョブ型人事制度に基づき、成果に応じて正当かつスピーディな昇格・昇給が可能です。年功序列ではなく、自身のパフォーマンスが直接キャリアに反映される環境です。
◎専門性と市場価値の獲得
・医療ITという難易度の高いバーティカルSaaS領域での提案力や折衝力を磨けます。裁量をもって自律的に戦略を実行できるため、短期間で市場価値の高い専門スキルが身につきます。
◎社会的インパクトの創出
・B2Bの業務支援システムにとどまらず、患者体験も向上させるサービスであり、患者目線でも社会貢献性の高さを実感できます。人々の生活に直結する医療インフラのデジタル変革を推進頂きます。

【必須スキル】
・医療システムの導入・運用支援プロジェクトのリード経験
・平日の連泊出張が可能な方
・普通自動車 第一種運転免許の保有

【歓迎スキル】
・ピープルマネジメント経験
・複数プロジェクトの並行推進と進捗・リソース管理経験

【求める人物像】
・結果を出すまで粘り強く業務に取り組むことができる方
・責任感があり、主体的に行動できる方
・変化の多い環境を楽しめる方

人材プラットフォーム事業
医療プラットフォーム事業