カスタマーサクセス/人事コンサルティング企業の求人

【事業概要】当社は、経営戦略と採用を同期させる戦略型RPOと、組織の自走を促す制度構築を強みとする、課題解決型の人事コンサルティングファームです。大手上場企業・メガベンチャー企業・中小企業からスタートアップ企業まで、幅広いクライアントに採用〜労務〜組織開発〜人事システム導入まで、一気通貫型のコンサルティング・採用代行サービスを提供しています。
【具体的な業務】企業の採用活動を成功へ導くため、クライアント企業の採用プロジェクトの運営・推進を担当いただきます。採用担当者のパートナーとして、選考運営や候補者対応、採用進捗管理などを行いながら、採用課題の解決や業務改善を支援するポジションです。単なる事務作業やオペレーション対応ではなく、「どうすればより良い採用につながるか」という視点を持ち、クライアントと伴走しながら採用成功を目指します。
具体的な業務内容
1. クライアント企業との定例ミーティング、採用状況の共有
2. 採用プロジェクトの進行管理
3. 面接日程調整、選考オペレーションの運営
4. 面接官との連携および選考品質の管理、育成
5. 採用データの集計、レポーティング
6. 採用課題の分析および改善提案
7. 社内メンバーやパートナーとの連携、ディレクション
8. 社内メンバーのケア、評価、管理
【ポジション・部門の魅力】
当社で働くメリット
1. AIでは”代替されづらい”技術の習得と、HR領域の専門性が身につく
採用実務だけではなく、採用戦略・採用マーケティング・組織課題など、幅広い人事領域の知見を身につけることができます。近年はAIの進化によって定型業務の自動化が進んでいますが、企業ごとに異なる採用課題を整理し、関係者とコミュニケーションを取りながら最適な採用プロセスを設計・運営する力は、人だからこそ発揮できる専門性です。当社では、採用オペレーションだけでなく、課題発見・改善提案・プロジェクト推進まで経験できるため、市場価値の高いスキルを身につけることができます。将来的にはHRコンサルタントやプロジェクトマネージャーとして、より上流の採用戦略や組織課題の解決に携わるキャリアも目指せます。
2. 顧客と伴走するカスタマーサクセス経験が積める
単なる事務サポートではなく、クライアント企業の課題解決に向けて改善提案や運営支援を行います。法人顧客との折衝経験やプロジェクト推進経験を積むことができます。
3. 急成長組織の立ち上げフェーズに携われる
組織拡大フェーズだからこそ、業務改善や仕組みづくりにも関与できます。決められた運用をこなすだけではなく、より良い組織づくりにも挑戦できる環境です。
プロジェクト事例
1. 大手IT企業の中途採用プロジェクト支援
応募の量も質も、支援企業様が競合企業よりエージェントから最優先になるようコントロールから支援。また不要な選考プロセスの改善提案を行い、採用スピード向上に貢献。
2. 成長ベンチャー企業の採用オペレーション構築
0から採用フロー整備、選考管理体制構築、採用進捗可視化を実施。一部属人的だった採用活動を仕組み化し、安定運用を実現。
3. ダイレクトリクルーティング支援
候補者管理やスカウト運用を通じて、採用ターゲットに合わせた母集団形成を支援。データ分析をもとに改善提案を行い、応募率向上へ。
今後の展望
当社は採用代行会社ではなく、企業の採用課題を解決するHRコンサルティングファームを目指しています。今後は採用支援に留まらず、採用戦略設計・組織開発・人事制度支援・採用データ活用・AI活用による採用改善など、より広い領域への事業拡大を進めています。カスタマーサクセスメンバーにも、将来的にはプロジェクトマネジメントやコンサルティング領域へのチャレンジを期待しています。
役割
カスタマーサクセスとして、クライアント企業の採用プロジェクト運営を支援します。単なる事務対応ではなく、「どうすれば採用成功につながるか」という視点を持ちながら、顧客と伴走していくポジションです。採用進捗管理、候補者対応、社内外調整などを通じて、採用プロジェクト全体の推進を担います。
入社後の担当業務とキャリアパス
1. 採用オペレーションサポート
［従事する仕事］応募者対応、日程調整、採用進捗管理などを担当します。
［得られるスキル］採用実務の基礎知識、業務管理スキル、マルチタスク対応力が身につきます。
2. クライアントサポート
［従事する仕事］定例ミーティング参加、課題整理、進捗共有などを担当します。
［得られるスキル］顧客折衝力、課題発見力、提案力が身につきます。
3. プロジェクト推進
［従事する仕事］採用改善施策の実行、業務フロー改善、KPI管理などを担当します。
［得られるスキル］プロジェクトマネジメント、業務改善、数値分析スキルが身につきます。
4. HRコンサルタント・マネージャーへ
将来的には、採用コンサルタント・プロジェクトマネージャー・組織開発コンサルタントなどへのキャリアアップも可能です。採用実務だけでなく、HR領域全体の専門性を高めていける環境があります。

【必須スキル】
・基本的なPCスキル
・社内外とのコミュニケーション経験
【歓迎スキル】
・営業事務経験
・カスタマーサポート／カスタマーサクセス経験
・人材業界経験
・接客／販売経験
・SV／リーダー経験
・進行管理経験
【求める人物像】
1. 相手の気持ちを想像し、一歩先をまわる「おもてなしのコミュニケーション」ができる方
2. 複数のタスクをパズルのように組み立て、変化を楽しめる方
3. チーム全員の力を合わせて、一つのゴール（採用成功）を目指したい方
4. 壁にぶつかってもあきらめず、「どうすれば突破できるか」を粘り強く考えられる方（粘り腰）
5. 失敗や日常の気づきから学び、スポンジのように吸収して成長したい方（内省力）

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