【大阪府】テクニカルサポート担当/ゲーム関連企業の求人

技術研究開発内にあるテクニカルサポート部門での業務です。

具体的な業務
・社内ヘルプデスクまたはITサービスデスクの運営
・Atlassian製品（Jira / Confluence）やプロジェクト管理ツールの管理・運用
・インフラ基盤の申請受付・容量管理・利用者調整
・SharePoint / Power Automate 等を用いた業務ワークフロー構築・改善
・ITベンダーとの折衝・契約更新・見積取得などの調整
・Power BI 等を用いたデータ集計・可視化業務 等

【必須スキル】
・社内ヘルプデスク経験またはコールセンターでのテクニカルサポート経験3年以上

【歓迎スキル】
・ITヘルプデスク経験をお持ちの方
・ITユーザーサポート経験をお持ちの方
・ITテクニカルサポート経験をお持ちの方
・PCキッティング経験やインフラ運用経験をお持ちの方

【求める人物像】
・問い合わせ対応にとどまらず、仕組みの整備・改善を主体的に楽しめる方
・複数ツール（Jira、Confluence等）を横断的に扱い、未経験分野もキャッチアップできる方
・社内外関係者と対等に折衝し、課題整理から意思決定まで主体的に動ける方
・定型業務を正確に遂行しつつ、効率化・自動化を推進できる方
・情報共有や手順整備を通じて、チーム全体の生産性向上に貢献できる方

家庭用テレビゲームソフト、モバイルコンテンツおよび遊技機等の企画、開発、製造、販売、配信ならびにアミューズメント施設の運営