CS債権管理・回収担当/Fintech系スタートアップ企業の求人

「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションに、日本初のオンライン型ファクタリングサービスを展開する企業でのポジションです。累計申込金額は1,000億円を突破し、多くの中小企業・個人事業主の方々に利用いただけるサービスへと成長しています。
現在、事業の成長に伴い、債権管理体制のさらなる安定化と組織体制の強化が急務となっています。同社の成長を「守り」の側面から支え、チームの基盤をより強固にしていただける新たなメンバーを募集します。
回収業務が未経験の方でも、これまでの対人折衝経験を活かして、チャレンジいただける環境です。

【具体的な業務】
債権管理・回収のオペレーション全般を担っていただきます。
1. 債権管理・回収実務：支払期日を過ぎた顧客への状況ヒアリング、支払い相談、督促業務（電話・メール等）
2. 法的措置の検討・実行：弁護士と連携した法的手続きの進捗管理
3. データ分析：債権の入金状況のモニタリング、デフォルト率の分析

【ポジション・部門の魅力】
回収のオペレーションチームは正社員1名、契約社員2名の3名体制です。CSチームの回収ユニットに所属していただきます。
1. 事業を守る「コア・メンバー」：回収業務は会社のキャッシュフローに直結する重要フェーズです。自らのアクションが直接的に成果（入金）に繋がるため、事業への貢献度をダイレクトに実感できます。
2. 社会貢献性の高い回収：高圧的な取り立てではなく、顧客の状況に寄り添い、資金繰りの改善を共に考える姿勢で取り組むことができます。

【契約期間・更新について】
入社後半年間は3ヶ月更新（計2回）とし、業務への適応状況や相互のマッチングを確認させていただく期間としています。半年経過後は、1年ごとの更新を予定しています。
更新基準は、契約期間満了時の業務量、勤務成績、態度、能力、および組織状況等を鑑みて判断します。

【必須スキル】
対人折衝業務の経験3年以上（営業、クレーム対応、督促、債権管理など、相手の状況を汲み取りながら合意形成を図った経験）

【歓迎スキル】
以下いずれかをお持ちの方、歓迎です。
1. 回収実務、督促業務の経験（即戦力として優遇）
2. コールセンターでの架電業務経験
3. 金融業界での実務経験

【求める人物像】
1. 対立耐性：困難な交渉局面でも粘り強く、着地点を見出すコミュニケーションができる方
2. コンプライアンス意識：高い倫理観を持ち、ルールに基づいた正確な業務遂行ができる方
3. 社会課題解決のため、新たな価値を提供することにワクワクするマインドをお持ちの方
4. 改善点を主体的に見つけ、トライ＆エラーを楽しめる方
5. 物事に向かって、誰が言ったかではなく何を言ったかを尊重して事業グロースにチームとして向き合うことに魅力を感じる方

Fintech系スタートアップ企業