【品川/福岡】ネットワークカメラ・関連製品カスタマーコンタクト/大手ネットワークカメラメーカーの求人

取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献するポジションです。
お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善やサービス品質向上につなげる役割も担います。
また、チームメンバーや関係部門と連携しながら、継続的な業務改善活動にも参加いただきます。
お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。
取り扱い製品例：ネットワークカメラ・関連商品

【必須スキル】
・IT製品またはネットワーク機器に関する基本的な知識
例：IPアドレスの概念を理解している
ネットワークの基本構成を理解している
PCのネットワーク設定ができる
同一ネットワーク上の機器接続やアクセスの考え方を理解している
・お客様やパートナー企業と円滑にコミュニケーションが取れる方
・チャット、Web、電話による問い合わせ対応経験をお持ちの方

【歓迎スキル】
・監視カメラ、ネットワーク機器、レコーダー等の基礎知識を有する方
・テクニカルサポートまたはコールセンター経験
・FAQやナレッジ作成経験
・データ分析や改善活動への興味

【求める人物像】
・課題解決に向けて主体的に取り組める方
・新しい技術や製品を積極的に学習できる方

大手家電メーカーから独立。セキュリティカメラ等を組み合わせたソリューション提供力に定評がある。国内のみならず北米をはじめ海外にも展開。