ITサービスマネージャ/大手商社グループIT関連サービス提供企業の求人

業務概要:
顧客向けマネージドサービスの提案・設計・導入において、上流工程を中心にご担当いただきます。営業部門（別本部）と連携し、アポイント獲得後の顧客要件ヒアリングから参画し、課題の可視化・提案・運用設計・構築までを一貫して対応します。担当プロジェクトは、外販顧客向けマネージドサービスの事業拡販・実行です。同社のマネージドサービスは、さまざまな業界・業種の大手企業様に導入されています。

具体的な業務:
顧客課題の可視化・提案力: お客様の業務内容やIT環境を丁寧に把握し、現状の課題や改善ポイントを整理した上で、最適なマネージドサービスの提案を行います。単なる製品紹介ではなく、運用まで見据えた設計・体制づくりを含めた提案が求められるため、業務理解力・課題整理力が磨かれます。
運用設計・構築における上流スキル: 単なる運用対応ではなく、運用設計・体制構築・SLA設計など、サービス全体を設計するスキルが身につきます。顧客の現場に寄り添いながら、運用の仕組みそのものを設計・構築していくことで、質の高いサービス提供のスキルが身に付きます。
幅広いインフラ領域の知識: サーバ・ネットワーク・クラウド・セキュリティといった多様な技術領域に携わることで、特定分野に偏らないバランスの取れたインフラ知識が身につきます。
キャリアパス: 同社では、個人のキャリアビジョンに応じて、スペシャリストコース（サービスマネージャとして技術を極める）とマネジメントコース（ラインマネージャーとして組織・事業を推進する）の2つのキャリアコースを用意しています。柔軟なキャリア選択が可能で、「キャリアは自分でつくるもの」という人事制度のコンセプトのもと、毎年上司と相談しながらキャリアを設計できます。翌年度の転勤可否申告やキャリアコースの選択も可能です。
組織構成: インフラサービス部の一課（インフラ運用）への配属となります。平均年齢30代の活気のある環境です。

ポジションの魅力:
インフラ構築・設計経験を活かし、提案・運用設計といった上流工程にステップアップできる環境です。営業と連携し、顧客課題のヒアリングからソリューション形成まで一貫して担当できます。サーバ・ネットワーク・クラウド・セキュリティといった多様な技術領域に対応し、特定の製品やベンダーに縛られず最適な提案が可能です。技術選定の自由度が高く、エンジニアとしての裁量も大きいでしょう。マネージドサービスの外販事業拡大フェーズにおいて、提案力を武器に新たな顧客を開拓する中心メンバーとして活躍し、自らの提案がビジネスを生み出す実感を得られます。スペシャリストとして技術を極める道、マネジメントとして組織を牽引する道、どちらも選択可能で、キャリアディベロップメント制度により柔軟なキャリアパスを描けます。

【必須スキル】
ITインフラのいずれかの領域（サーバ・ネットワーク・クラウド・セキュリティ）に関する設計・構築経験（2年以上）もしくは運用管理経験（2年以上）

【歓迎スキル】
・マネージドサービスの提案・導入経験
・IT関連業界でのサービスマネジメント経験
・プロジェクトマネジメント経験
・ITサービスマネージャー資格

【求める人物像】

国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、 運用・保守などのサービス提供、およびデジタルトランスフォーメーション支援