リカーリング戦略企画/商社×メーカーの先端テクノロジー企業の求人

新設された部署にて、分析装置のアフターサービス強化、およびリカーリングビジネス拡大の為にグローバルで展開する納入装置を活用した新ビジネスの企画立案・運用を行っていただきます。
昨今、アフターサービスへ対するニーズが増えている事から、同部署は更なる顧客満足度を高めていく為、長年蓄積された販売戦略ノウハウをもとに収益強化／安定化を進めています。

【具体的な業務】
・CRM構築 (サービス)
L 顧客への新たな価値を提供するにあたり、データサイエンスや生成AIを使い、顧客プロセス改善の為のビジネスモデルを創造する。
・市場マーケティング業務
L 社会潮流/市場動向を把握し、リカーリングビジネスにおける事業ポートフォリオ分析、および新規事業機会の探索と分析を行う。
・エンジニア育成システム立案
L 代理店と協業し、安定したサービス提供体制に向けた環境を整える。
・顧客サポート商材の開発
L 開発装置を導入する事で、装置から取得した情報やデータを顧客に変わって分析／解析し、プロセス改善提案を行う。
・CIP開発 (開発設計へのフィードバック)
・サービス拠点網の構築
・サービス部品供給網の構築
※社内の様々な関係部門、海外現地法人、外部取引先と密なコミュニケーションを取りながら仕事を進めています。
※ご入社後は先輩社員の元、同社の製品や各部署について学んで頂きつつ、適正やご希望に応じて業務をお任せする予定です。

【主な取り扱い製品】
各種分析装置

【配属先】
コアテクノロジー＆ソリューション事業統括本部 グローバルサービス戦略本部 サービス企画部

【組織概要】
グローバルサービス戦略本部では、コアテクノロジー＆ソリューション統括部全体のグローバルサービス事業拡大に向けた企画の立案、部門間連携による企画の推進を担っています。その中で、サービス企画部では各種分析装置のアフターサービスのビジネスモデル構築を担当しています。
直近、顧客からのサービスへ対するニーズが増えている中、顧客満足度を上げるために現在のビジネス体制をどう改善していくか、企画段階から自由度高く業務に取り組んでいただくことができる環境です。データサイエンス、生成AIを活用し、同社のソリューションにより、装置を起点とした課題解決を顧客へ提供することが同部署の目指すべき目標です。

【ミッション】
同社のソリューションを活用したトータルソリューションによりお客様の課題解決をするためには、お客様のビジネスのプロセスを知ることで改善策を提案していく必要がある。同社はグローバルに展開した装置を通じて「顧客との繋がり」を持っており、「営業機能」とは異なる「サービス機能」の視点から新たな付加価値を探索し、顧客に提供する。

【組織の強み／魅力】
「顧客への新たな付加価値の提供」を目的に新設された部門です。既存業務に縛られない新たな発想でのビジネス創生が求められており、活動の自由度が高いことが同部門の強みとなっています。構成メンバーも営業、サービス、アプリ、設計それぞれからの出身者となり、様々な視点から意見交換を行っています。
グループ内外の海外パートナーとのコミュニケーションを行っており、海外出張の機会も多いです。

【キャリアパス】
社内ジョブローテーションへの柔軟性は高い組織であり、ご本人の能力、適性に応じた相談が可能です。事業企画部の特性上、会社事業戦略に触れる機会が多く、グループ内外の様々な部門との交流機会も多いため、広い領域で経験値を積むことが可能です。

【働き方】
在宅勤務：可（週1回の出社奨励日有り。各自業務状況に応じ柔軟に対応）

【その他】
＜出張／駐在に関して＞
出張あり（海外含む）

＜教育／育成支援に関して＞
キャリア入社者向け育成プログラム、階層別研修、集合研修、外部講座受講による自己開発（費用会社負担）等

＜業務の変更範囲＞
会社の定める業務

【必須スキル】
・既存ビジネスモデルの改善や新規ビジネスの企画、開発を推進されたご経験がある方
・潜在的な課題を見つけ、解決策を自ら実行することに高いモチベーションを持たれる方

【歓迎スキル】
・メールでやり取りのできる英語力がある方(会話ができると尚良)

【求める人物像】
・多様な顧客とコミュニケーションを取るのが好きな方
・科学技術の発展に興味がある方

1. 半導体製造・検査装置、電子顕微鏡、解析装置、医用分析装置の製造・販売
2. 産業・ITシステム、工業材料、電子デバイス・材料などの販売