Functional Lead (Salesforce / Front Office)/大手人材紹介サービス会社の求人

雇い入れ時: 以下に記載の業務
変更の範囲: 同社の定める業務

●業務概要
Salesforceベースの業務システムにおいて、業務要望を構造的に理解し、システム要件へ翻訳したうえで、Salesforce標準を活かした設計・改修・保守判断を行うFunctional Leadのポジションです。要件の質、設計の方向性、保守時の判断を担保し、業務とIT部門の間に立って設計判断をリードします。
ビジネスからの要望や保守・障害対応を、単なる依頼や事象として扱うのではなく、業務プロセス・データ構造・システム挙動として捉え直し、冷静かつ持続可能な判断につなげることが主な責務です。Salesforceの技術等、業務に必要な技術を自ら学び、実際に手を動かして検証することで、机上の検討に留まらない現実的な判断を行います。

●具体的な業務
1. Business Analysis & Requirements Definition
ビジネス要望の背景や目的を整理し、真の業務課題を明確化する
業務フロー図、プロセス図、ER図等を用いて業務を可視化する
業務要望を、論理的で再利用可能なシステム要件として定義する
関係者間で認識がずれないよう、前提条件やスコープを明確にする
2. Design Decision-Making & Standardization
要望をそのまま実装せず、Salesforce標準に寄せた設計を優先する
短期対応と中長期の保守性・拡張性のバランスを踏まえて判断する
設計上のトレードオフを、ビジネスに分かりやすく説明する
3. Role as Front Office Functional Lead
Salesforce改修・改善の機能面リードを担う
要件定義、UAT、リリース準備においてIT部門、ビジネス、ベンダーと連携する
ベンダーからの設計・提案内容を、機能・構造の観点でレビューする
機能的な一貫性、既存影響、将来拡張性を確認する
4. Operational Support & Incident Handling
障害や問い合わせ発生時は関係者への周知を優先しつつ、並行して以下を自ら確認する
o Salesforce上のデータ状態
o 処理・画面挙動の再現性
o ログや結果から分かる事実
感覚や伝聞ではなく、事実ベースで状況を整理する
「本当に止まっているのか」「誰がどの業務で困っているか」を切り分ける
代替手段（標準オペレーションへの一時回帰等）の可否を検討する
すべてを即時改修にせず、業務影響と優先度を踏まえて判断する
5. Hands-on Learning & Validation
Salesforceの技術等、業務に必要な技術を自ら学ぶ
設定確認や簡易検証を通じて実現性を判断する
「分からないから任せる」ではなく「自分で確かめたうえで判断する」姿勢を持つ

●Future Expectations / Career Development
当面はSalesforce/Front OfficeにおけるFunctional Leadとしての役割に注力します。将来的には以下の観点でBusiness Analystとして活躍領域を拡張することが期待されます。
特定プラットフォームに依存しない業務分析スキルの確立
Front Office以外の業務領域での要件定義・設計判断能力
新しい業務領域・システムに対しても、業務を構造化し要件へ翻訳できること
領域横断で一貫性のある業務設計・要件整理への貢献

【必須スキル】
プロジェクトにおいて、要件定義および設計フェーズをリードした経験
業務システムにおける運用保守の実務経験
日本語: ネイティブレベル
英語: 読み書き

【歓迎スキル】
Salesforceの標準機能・設定・データモデルに関する理解
プロジェクトマネジメントの経験（規模・手法は不問）
グローバル企業、または多国籍環境での協業経験（英語が主言語でなくても可）
特定プラットフォームに依存しない Business Analyst 的な業務分析経験

【求める人物像】
英語を使うことを厭わず、実務を通じて語学力を継続的に向上させていく姿勢

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