ヘルプデスク担当/大手グローバル税理士法人の求人

【業務概要】同社のITソリューション部にて、社内ヘルプデスク業務を担当いただきます。社内ユーザーからのPC・モバイル端末に関する問い合わせ対応を中心に、新入社員対応や機器キッティングなど幅広く携わっていただきます。産休取得予定社員の代替要員としての採用ですが、業務状況やご活躍によっては将来的に正社員登用の可能性もあります。
【具体的な業務】
・社内ユーザーからのIT関連問い合わせ対応（ServiceNow使用）
・新入社員向けPC・アカウント準備
・各種申請処理、管理資料の更新
・IT関連機器の管理・運用サポート
・部門間連携によるトラブルシューティング対応
※システム4割 対面3割 メール2割 電話1割 対応件数10件／日
【仕事の進め方】
・同業務メンバー4名体制（正社員3名＋派遣1名）
・業務マニュアルや手順書完備
・毎朝5分程度の情報共有ミーティングあり、チケット対応だけでなく、ユーザーからの直接相談も多数
・インフラチームやアプリチームと連携しながら対応
【お仕事に慣れてきたら】
・社内ユーザーからの問い合わせを主体的に担当
・IT部門内の各チームと連携しながら課題解決
・税務ソフト等、業界特有システムの知識が身につく
・大規模企業のヘルプデスク運営ノウハウを習得可能

【必須スキル】
・ヘルプデスク経験2年以上
・Windows環境でのサポート経験
・コミュニケーションスキル
【歓迎スキル】
・ServiceNowなどチケット管理ツール使用経験
【求める人物像】
・ヘルプデスクやPCサポート経験を活かしたい方
・チームワークを大切にしながら働ける方
・分からないことを自ら質問し、主体的に行動できる方
・ユーザーとのコミュニケーションを楽しめる方
・人の役に立つ仕事にやりがいを感じる方
・IT知識を活かしながら長期的に活躍したい方
・Windows環境に慣れている方
・英語に抵抗がない方（翻訳ツール活用可）

・国内トップクラスの大手グローバル税理士法人
・国内および国際税務関連業務(M&A、企業組織再編、連結納税、国内・国際税務アドバイザリー、移転価格アドバイザリー、税務に関わるトランザクションアドバイザリー、インターナショナルエグゼクティブサービス 等)