【福岡県】コンタクトセンター（入居者窓口担当）/不動産ホールディングカンパニーの求人

グループ会社は、グループ一貫体制で不動産投資をトータルサポートするグループにおいて、賃貸管理部門を担う事業会社です。業界トップクラスの実績を誇ります。同グループで投資用不動産を購入されるオーナー様は、一般企業にお勤めの会社員や公務員の方々がほとんどです。そのため、オーナー様は本業のお仕事を続けながら不動産経営をおこなっておりますので、不動産経営をサポートする伴走者が必要となります。その伴走者としての役割を担うのが同社の「賃貸管理」であり、オーナー様の不動産経営のサポートから、お住まいいただく入居者様に快適な住環境を提供するための入居者様対応等、幅広く業務を担っております。

今回募集するポジションでは、同社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせに対し、電話およびメールを中心に対応する業務です。お問い合わせ内容は、設備の不具合や生活上のトラブル、契約内容に関するご相談など多岐にわたります。これらに対して迅速かつ丁寧に対応し、入居者様のご不安やお困りごとを解決して快適な住環境を提供します。
具体的な業務内容は以下の通りです。
・入居者様からのお問い合わせ対応
・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応
・各拠点と連携したお客様対応
・他事業会社や他部署からの相談案件への対応
・オペレーター等からのエスカレーション対応
・若手社員およびオペレーターの指導・教育
将来的には、コールセンター業務で得られた経験やノウハウを活かし、商品企画やマニュアル整備・業務改善にも参画いただきます。

転勤なしで、家族との時間を両立できる働き方が可能です。同グループでは「異動・転勤に関するアンケート」を年1回実施する制度があり、転勤の有無や事業会社間の異動の有無を選ぶことができます。アンケートは毎年実施されるため、ライフイベントや環境の変化に応じて変更も可能です。
・転勤や異動に制限を設けず、幅広い経験を積みたい方
・転勤なしで家族との時間を両立して働きたい方
・異動に制限を設けて、キャリアを深める働き方をしたい方
など、様々な働き方が可能です。
安定した規模の会社で様々なことに挑戦したい方、キャリアアップを目指したい方、地元福岡で家族との時間を両立して働きたい方におすすめです。

【必須スキル】

【歓迎スキル】
・不動産業界での実務経験をお持ちの方
・賃貸管理業務の実務経験をお持ちの方
・宅地建物取引士の資格をお持ちの方

【求める人物像】
・安定した規模の会社の中で様々なことに仲間と挑戦したい方
・安定している会社でキャリアアップを目指したい方
・地元福岡で家族との時間を両立して働きたい方

不動産会社