【東京】求人メディアカスタマーサクセス（中途領域）/有名人材系企業の求人

【事業紹介】
2000年の創立以来、着実に事業拡大を続けてきた同事業部。中途採用領域の支援事業組織全体では、東京本社と東北拠点を合わせて約110名が在籍しており、同社の中核を担う主力事業として成長を続けています。少子高齢化による人手不足が深刻化している昨今、「人材確保」に課題をもっている企業は多く存在します。同社は業界・規模を問わず一社でも多くの企業の採用課題を解決し、成長に貢献することで、日本の未来を進化させたいと考えています。

【業務概要】
主力求人サービスのカスタマーサクセス（CS）専任担当として、お客様の採用成功に向けた支援をお任せします。営業が受注した案件を引き継ぎ、求人広告の運用サポートや掲載後のフォロー、採用状況に応じた改善提案などを行います。新規開拓営業・テレアポは一切ありません。目の前のお客様に寄り添い、採用成功を支援することに集中できる環境です。

【具体的な業務】
1. 営業担当からの新規受注案件の引き継ぎ
2. 顧客との定例MTGの実施
3. 求人広告掲載中、掲載後の効果測定および顧客フォロー
4. 採用成功に向けた課題のヒアリングや運用サポート
5. 次回採用に向けたリピート提案やプランの見直し
6. 付随する事務作業（データ入力やMTG用の資料作成など）

【ポジション・部門の魅力】
《新規営業なし》目の前の「採用成功」に向き合うサポートに100％専念
新規営業のミッションがないため、定例MTG等を通じて目の前のお客様の「採用成功」に向けたサポート業務に100％専念できる環境です。

《顧客と深く伴走》リピート提案まで担当し、長期的な信頼関係を構築
掲載終了後の振り返りから次回に向けたリピート提案まで一貫して携わるため、顧客の長期的な採用パートナーとして深い信頼関係を築くことができます。

《新設ポジション》頼れる仲間と働きつつ、裁量を持って「自分のやり方」で業務を遂行
CSは新設ポジションとなるため、ご自身のアイデアを活かした業務フローの構築などにも携わることができます。既存組織の中で周囲のサポートを得ながら、裁量を持って新しいことにチャレンジできる環境です。

★販売・サービス業の経験が活かせる★
今回のポジションはお客様に寄り添い、ニーズをくみ取るコミュニケーション力を重視しています。販売・接客やサービス業で培った、お客様との関係構築力や提案力を活かしてご活躍いただけます！基本的なPC操作（タイピング等）ができれば、未経験からでも挑戦いただけます！

★女性も長期的に働ける環境★
女性活躍を推進する企業に贈られるアワードを3回連続で受賞！育休復帰率も高く、子育てをしながら働くママさん社員も多数活躍中です。

【必須スキル】
1. 正社員としての社会人経験2年以上
2. 基本的なPCスキル
3. 下記いずれかのご経験をお持ちの方（2年以上）
・顧客折衝経験（販売・サービス業を含む）
・営業経験（法人・個人・業界不問）
※学歴不問

【歓迎スキル】
1. 求人広告を取り扱った経験がある方（企業の採用担当、求人広告営業など）
2. カスタマーサクセス（CS）や営業アシスタントの経験

【求める人物像】
1. 人とコミュニケーションをとることが好きな方
2. 誰かをサポートしたり、顧客の課題に寄り添うことにやりがいを感じる方
3. 自身で思考し、行動に移し、最後までやり遂げる力のある方

急成長を遂げる総合人材サービス会社