自治体窓口の運営SV（スーパーバイザー）/プライム上場ライフエンディング情報プラットフォーマーの求人

官民協働事業部における業務全般を担当します。

【募集背景】
大切な人を亡くされた方の力になりたいという想いを、仕組みと現場の両面から支えるポジションです。同社が展開する「おくやみ窓口」設置自治体の拡大に伴い、サービス品質のさらなる向上と、現場（自治体）および本社サポート体制をより強固なものにするため、組織の基盤を一緒に支える新たな仲間を募集しています。

【ポジション概要】
関東圏内の各役場での「おくやみ窓口」運営サポートを担当します。

【仕事内容】
自治体対応・現場ヘルプ・運営サポート（自治体現場での支援）がメイン業務です。
1. 毎月各自治体で行われる定例会への出席
2. 窓口対応フォロー：関東圏内の各役場にて、ご遺族への手続き案内や申請書作成の補助。
3. コールセンターフォロー：「おくやみ窓口」の予約・問い合わせ電話受付対応。
※「おくやみ窓口」とは、家族などが亡くなった際、役所で行うべき膨大な手続きを一カ所でまとめて案内・サポートする専用窓口です。ご遺族が複数の課（健康保険課、介護保険課、税務課など）を回る負担や「何の手続きが必要かわからない」という不安を軽減するために設置されています。

【仕事のやりがいと社会貢献性】
1. ご遺族に寄り添い、直接「ありがとう」をいただける。
悲しみや不安の中にいるご遺族を支え、複雑な手続きを終えた後の、安心した表情に立ち会え、「一人で悩んでいたので、お話を聞けて本当に助かりました」と感謝の言葉をいただける、やりがいのある仕事です。
2. 社会課題を解決する「終活インフラ」を創る。
行政手続きの負担を減らす「おくやみ窓口」の普及は、超高齢社会の日本における急務です。この仕事は、新しい社会の仕組みを支える基盤となります。

【必須スキル】
* エリアマネージャー、SVなど、店舗・事業所・複数拠点での現場業務を経験された方や、外回り営業のご経験のある方
* 突発的な状況や、異なる現場（自治体）の環境へも物怖じせず、フットワーク軽く臨機応変に対応できる方
* 朝6:30頃にSlack等で欠勤連絡が入り、急遽現場へ急行していただくようなケースもあります。
* 基本的なPCスキル（GoogleスプレッドシートやExcelでのデータ集計・関数、PowerPointでの資料修正がスムーズにできるレベル）

【歓迎スキル】
* 複数店舗や拠点を巡回・統率するSV（スーパーバイザー）やエリアマネージャーの経験
* 店長、副店長、時間帯責任者など、現場でスタッフを束ね、本部と現場のパイプ役を担った経験
* トラブルやクレームに対し、動じずに臨機応変かつ誠実に対応してきた経験
* ヘルプ要請に応じて異なる店舗・現場へ赴き、立ち上げや業務支援（応援）を行った経験
* 飲食、小売、サービス業、不動産、福祉・医療、コールセンターなどでの現場リーダー・マネジメント経験

【求める人物像】
* 同社の企業理念「供養・終活・地域創生」を通じた社会貢献に共感できる方。
* 決められた枠組みだけでなく、より良くするために自ら考え、行動できる方。
* 「人の役に立ちたい」という純粋な気持ちを、仕事の原動力にできる方。
* 同社の企業理念に賛同できる方
* 同社の行動規範に基づいた成功体験のある方
* 誰も成し得ていない社会インフラ構築を本気で目指している方

ライフエンディングに関わるサイト運営・情報サービスの提供