プロジェクトマネージャー（Reliability領域）/総合インターネットサービス企業の求人

主力SaaSプロダクトの事業成長に合わせたプロダクト強化のため、個社カスタマイズ版システムの開発および保守におけるプロジェクトおよびチームのマネジメントを担うプロジェクトマネージャーの募集です。
様々なオンラインオーダーサービスの登場とエンドユーザーの生活様式変化により、新たな販売チャネルとしてデリバリーやテイクアウトサービスの活用が拡大しています。
一方でオンラインオーダーサービスに対して、店舗や本社の業務管理・運用の負荷が大きくなり、市場拡大と比例して加盟店課題も増えてきています。
飲食店・小売業態向けに店外オンラインサービスの売上向上と業務運用を効率化するサービスを展開しています。1台の端末およびアプリケーションで様々な店外オンライン注文や商品情報の管理・運用を実現しており、大手を中心に導入が進んでいます。

Strategy、Delivery、Reliabilityの各領域のうち、Reliability領域のプロジェクトマネージャーとして、システム・機能・運用・情報提供を横断し、顧客にとっての信頼性と、運営主体にとっての安定性・効率性の向上に、チームを率いて取り組みます。

業務内容
・本番稼働中サービスに関する問い合わせ・調査対応
・サービス全体の稼働状況やユーザ影響を把握するための監視・メトリクス・ログ基盤の設計・整備・運用障害・性能劣化・エラー増加などのインシデント発生時の一次対応、影響範囲の調査、暫定対処および恒久対策の立案・実行
・インシデントや不具合の事後検証（ポストモーテム）の実施と、再発防止・回復力向上のための改善施策の策定・推進
・上記活動におけるボトルネックや属人化の解消、自動化・標準化による継続的な運用改善
・ユーザと運営主体の双方にとっての信頼性・効率性を踏まえた、サービス運用の継続的な改善

ポジション・この仕事の魅力
・プロダクトを通じて顧客やユーザーのリアルな声を直に受け取り、スピーディにプロダクト改善に反映できる環境です。自身の貢献がダイレクトに事業成長へつながる手応えを実感できます。
・同社が持つ決済、マーケティング、テクノロジーなど多彩なアセットを最大限活用し、業界課題を解決する“業界特化型SaaS”の先進モデルを共に創り上げることができます。
・個社カスタマイズ版の成長を推進するだけでなく、将来的には主力プロダクトの戦略や進化に関わる可能性もあります。

入社後に関して
入社後フォローはOJTで行います。

働く環境
・完全週休2日制
・年間休日123日
・リモートと出社のハイブリッド勤務

開発環境
kotlin, typescript, vue, nuxtjs, hono, nodejs, docker, terraform, aws, github, slack, google drive, google meet etc…

【必須スキル】
・Webシステム開発または保守プロジェクト経験7年以上
・プロジェクトマネージャー経験5年以上
・アジャイル開発経験

【歓迎スキル】
・小売、飲食、ECなどのオンラインオーダー管理に関する知見
・エンジニアとしての開発経験
・本番サービスの運用プロジェクト経験
・顧客折衝やサポート等のコミュニケーション経験

【求める人物像】
・事業立ち上げ期のスピード感を楽しめる方
・変化の多い環境に対して柔軟に対応できる方
・仮説を立て課題に取り組むことができる方

総合インターネットサービス企業

インターネットの業界で常に先頭に立ち続け、多角的にIT事業を行っています。3つの基盤技術 - Information Technology、Marketing Technology、Financial Technologyを駆使し、インターネット時代の新たな「コンテクスト」を生み出しています。