CRMマーケター（AI・データ／デジタルコミュニケーション）/クレジットカード会社の求人

【業務概要】
クレジットカード会員に向け、Web・アプリ・メール・媒体誌など多様なチャネルを活用したデジタルコミュニケーションの企画・実行を推進します。カード利用データや行動データをもとに、オンライン・オフラインを横断した一貫性のあるコミュニケーションを設計し、AI・データを活用したCRMおよびプッシュコミュニケーションの高度化・変革をリードします。

【具体的な業務】
・アプリ・メールなど各種チャネルにおけるプッシュコミュニケーションの設計・配信企画・実行
・商品企画・開発、獲得推進などの事業担当と連携した訴求内容・クリエイティブ設計
・顧客データ・行動データ・反応データなどを活用した顧客理解、ターゲティング・配信最適化
・AIを活用したパーソナライズ、ターゲティング、コミュニケーション最適化の企画・推進
・AIを活用したコンテンツ生成、配信、効果検証などの業務高度化・効率化
・人とAIの役割分担を含めた、新たなCRM・プッシュコミュニケーションの業務プロセス・運用モデルの企画
・Web・アプリ・メールなどのチャネル特性を踏まえた、チャネル横断でのコミュニケーション最適化
・開封率・CTR・CVRなどを用いた効果検証および継続的な改善

【ポジション・部門の魅力】
・社内にデザイナーやエンジニアが常駐しており、ディスカッションしながら迅速かつ高品質なコンテンツ発信が可能な環境です。
・グループ会社からの出向者やデジタル系企業からのキャリア入社者が多数在籍しており、多様なバックグラウンドを持つメンバーと刺激し合いながら働けます。
・大規模な顧客基盤と多様な顧客接点を活かし、AI・データによって顧客接点の質と業務生産性の双方を高めるやりがいのあるミッションです。

【必須スキル】
・Web・アプリ・メールなどのデジタルコミュニケーションチャネルを活用した、顧客向け施策の企画・実行・改善経験
・顧客データや行動データ、アクセス解析などを活用し、顧客理解・ターゲティング・パーソナライズなどの施策を企画・実行した経験
・CRMやMAなどを活用し、既存顧客のエンゲージメント向上やLTV向上に取り組んだ経験
・データをもとに課題や仮説を設定し、施策の効果検証・改善に取り組んだ経験

【歓迎スキル】
・AIをはじめとした新しいテクノロジーを積極的に取り入れ、顧客コミュニケーションや業務プロセスを進化させることに関心がある方
・既存のやり方にとらわれず、顧客起点でより良いコミュニケーションのあり方を考え、周囲と連携しながら実現していける方
※既存客との継続的な関係構築やLTV向上のためのCRM・顧客コミュニケーション領域の経験を重視します。

【求める人物像】

クレジットカード会社