事業推進・BizDev（オープンポジション）/ヘルスケア関連サービスの開発・運営会社の求人

【業務概要】
同社は、訪問診療クリニック運営で築いた黒字基盤を土台に、在宅医療領域のレセプト算定業務を起点とするAI-BPO事業を展開しています。事業拡大に伴い、日々の顧客対応とオペレーションを引き継ぎ、一緒に事業を育てていく実務メンバーを募集します。強みに応じて最も力を発揮できる領域をすり合わせるため、オープンポジションとして募集を行っています。

【具体的な業務】
経験やご志向に応じて、以下のいずれかの領域を中心に担当します。
1. 事業推進・BizDev（AI-BPO/在宅医療事業）
導入済み医療機関への対応、契約後のオンボーディング、継続利用に向けたフォローを担当します。顧客対応の仕組み化、解約防止・アップセルの型化などを推進します。
2. カスタマーサクセス（顧客成功・オペレーション運用）
医療機関との日々のやり取りを通じた利用状況把握や課題解決、オペレーター組織（医療事務出身メンバー）との連携、業務マニュアルの整備・改善を行います。
3. BizOps／業務改善
拠点拡大に伴う既存業務の可視化、ボトルネック特定、標準オペレーション（SOP）の整備を行い、現場と向き合いながら業務コスト削減を推進します。
4. Chief of Staff（CEO直下）
採用・組織開発、オペレーション設計、経営管理支援（KPI設計・資金繰りシミュレーション・資料作成）、会議運営など、経営の意思決定プロセスを間近で見ながら幅広い業務を担当します。

【ポジション・部門の魅力】
- 既存事業の黒字基盤がある環境で、新規事業の実務に腰を据えて取り組める環境
- 顧客対応や業務プロセスの構築・改善に主体的に関われる経験
- 事業拡大の初期フェーズにおいて仕組み作りの過程から参画可能
- CEOの近くで経営の意思決定プロセスに触れられる環境
- 地域医療の持続可能性に直結する社会的意義の高い業務

【必須スキル】
以下のいずれかのご経験
- BtoB領域における顧客対応（CS・営業・アカウントマネジメント等）の実務経験（2年以上）
- 戦略コンサルティングファームでの業務経験（2年以上）
- 業務の整理・改善に取り組んだ経験

【歓迎スキル】
- スタートアップ・急成長企業での勤務経験
- BPO・Vertical SaaSにおける実務経験
- 医療・介護領域での顧客対応経験
- 業務マニュアル作成や業務フロー改善の経験
- 経営企画、BizOps、採用業務の経験

【求める人物像】
- 自身の担当範囲を限定せず、事業成長に必要な課題を自ら拾える方
- 各領域を分断せず、全体最適で課題設定できる方
- 未知の業界や専門領域に対して自律的にキャッチアップできる方
- 現場の実務を理解しながら、再現性のある仕組みに落とし込める方
- 数字と構造に基づいて事業を推進できる方

プライマリケアサービスの開発・提供
在宅医療サービスの開発・提供