コールセンターSV・SV候補/医療業界支援のリーディングカンパニーの求人

【業務概要】
医療機器や医薬品、ヘルスケア製品に関するコンタクトセンターでのスーパーバイザー（SV）またはSV候補の募集です。コンタクトセンターの運営管理やメンバーのマネジメント業務全般を担当します。

【具体的な業務】
・業務運営フローの構築、業務設計、管理、最適化
・オペレーターの手上げ対応、受電交代等のオペレーターサポート業務
・採用・労務・シフト管理・オペレーター教育などのスタッフマネジメント
・クライアントへの報告、定例会対応、業務改善提案

＜担当窓口の例＞
・医療機器の操作方法やエラー対応に関する問い合わせ窓口
・医療関係者や患者からの資材請求・発送手続き窓口
・疾患啓発広告に関する問い合わせ窓口
・出荷調整や緊急回収時等の流通に関する問い合わせ窓口

【ポジション・部門の魅力】
医療業界未経験の方でも、入社後5日間の導入研修および配属先チームでのOJT研修を通じて、業界ルールや各種管理者業務を段階的に習得できる環境が整っています。

【必須スキル】
・コールセンター業務経験2年以上、かつSV経験をお持ちの方（期間不問）
・PC基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用できる方
・社内外との折衝経験をお持ちの方
・自己判断せず、必要な情報収集を行い慎重に業務を進められる方
・高卒以上

【歓迎スキル】

【求める人物像】
・主体的に物事を考え行動できる方
・多様な関係者と円滑なコミュニケーションが図れる方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・医療・製薬業界に興味関心をお持ちの方

CSO、DI、BPO等で医療業界を支援するリーディングカンパニー