インフォメーションセンター受電・問合せ対応担当/リース会社の求人

【業務概要】
契約している顧客や販売店からの問合せに対し、社内各部門の担当に代わって対応し、受電内容を担当部署へ連携するポジションです。（問合せ領域：審査、契約、変更、満了等）
また、顧客の声を活かして業務改善に繋げる役割も担います。

【具体的な業務】
・受電対応：ご契約者様、販売店様からの電話による問合せ対応
・メール対応：Webサイト等からのお問合せについて関連部署へメールにて情報連携
・AI受付分の後続処理対応：AI自動音声で受付した内容の確認と担当部署への連携

【ポジション・部門の魅力】
顧客の声をダイレクトに聞き、業務改善へ活かすやりがいが得られる環境です。また、残業時間も月0 10時間程度と少なく、在宅勤務も週2日程度活用できる働きやすい職場環境が整っています。

【必須スキル】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・受電オペレーター業務の経験
・コンタクトセンターでの業務経験／SV経験
・基本的なPCスキルをお持ちの方

【歓迎スキル】
・受電および自動音声対応化の経験
・チャットボット導入などのDX化推進業務経験
・コンタクトセンター運営、マネージャー（MG）経験
・自動化AIの導入等の経験

【求める人物像】
記載なし

中小企業向けの提案力に定評のあるメーカー系リース会社。

堅実経営。リース以外の金融サービスも成長中。