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成長中のIT企業におけるカスタマーサクセス(リアル産業DX領域)/求人ID:1227529

株式会社コトラ
募集継続中
職種
カスタマーサクセス(リアル産業DX領域)
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
想定年収:400万円〜750万円
仕事内容
・DX事業本部にて、自社プラットフォームやSaaSを導入済み企業に対してのカスタマーサクセス(CS)業務を担当いただきます。
・レガシー産業のDX化においては、単にサービスを導入いただくだけではDX化がスピーディに進まないため、CS担当がいかに顧客状況を理解しながら併走し、DX化を促進していくかが肝になります。
・単なるプロダクトの説明や担当窓口としての機能ではなく、産業のDX化を推し進める最前線としての機能が求められます。
・難易度は高いながらもクライアントの中枢まで入り込める面白さがある業務です。

●具体的には
・自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクトを導入済み顧客に対する、サービス利活用コンサルティング
・クライアントの意識改革や組織変革、制度変革を通した事業コンサルティング
・CS活動で得た情報をもとに、新規事業、新規機能の企画・立案。加えて同プロジェクトのプロジェクトマネジメント

※クライアントは大手から中小まで、幅広く対峙いただきます。

●キャリアパス
全キャリアパスとも、既存社員において既に昇進/昇格/異動実績があります。

▽スペシャリティ系
 ・CSリーダー/MGR→新規事業のCS部隊立ち上げ→CS部門統括部長
▽組織開発系
 ・CSリーダー/MGR→組織開発(HR)系MGR
▽ゼネラル系
 ・CSリーダー/MGR→新規/既存事業責任者
 ・CS→マーケティング担当→マーケティング責任者
 ・CSリーダー/MGR→全社経営企画
▽事業本部異動
 ・CSリーダー→MI(デジタルマーケ)事業への異動

など、縦にも横にも斜めにも、キャリア開発が可能です。
必要スキル
●MUST
・セールスにおいて、「他人に比して優秀である」という自信がある方
・顧客向け企画提案のご経験が1年以上ある方 
 ※法人/個人/業界は問いません
 ※ご経験年数よりも「自信がある」、「自信を話術で説明できる」を優先します

●WANT
・Web/IT/Tech業界でのキャリアを伸ばしたい方
・若手のうちにキャリアを積み上げ、その後大きな挑戦に臨みたい方
・CS力を土台にして、新規事業開発にトライしたい方
・若手で事業責任者ポジションに挑戦したい方

●こんな方におすすめ!
・アーリーフェーズの事業にて、腕試しをしたい方
・成長産業に身を置き、成長速度を加速させたい方
就業場所
東京都
就業形態
正社員
企業名
成長中のIT企業
企業概要
Webマーケティング、自社メディア事業に強みを持つ成長中のIT企業
企業PR
不動産techを中心に急成長企業(2020年7月にジャスダック上場)
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
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