マイページ
次世代マーケティングプラットフォーム開発企業でのカスタマーサクセス （エンタープライズ担当）※マネージャー候補の求人
求人ID:1350840
募集継続中
転職求人情報
職種
カスタマーサクセス（エンタープライズ担当）
ポジション
マネージャー候補
年収イメージ
1120万円〜1400万円
仕事内容
導入社数が1,000社を超える自社プロダクトのクライアント企業様のうち、
上位20％のエンタープライズ企業様に向けて、プロダクトの支援にとどまらず、
企業様のマーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、
成果創出に向けたコンサルティングなどを行い、ハイタッチでサービスを提供頂くポジションです。
また、ゆくゆくは急拡大中のカスタマーサクセス組織のマネジメントも担って頂きます。
●お願いしたい業務
エンタープライズ企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。
・プロダクトの導入支援
・プロダクトを用いた顧客のマーケティング支援
・プロダクトの運用支援という枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案
上記のような業務に加え、ゆくゆくはマネージャーとして以下もお任せします。
・カスタマーサクセス組織の管理、マネジメント
・メンバーの目標設定や育成
〈具体のイメージ〉
10社〜15社ほどの企業様に対し、以下のような業務をお任せします。
・クライアント企業様の事業課題を踏まえた、施策のご提案
Lお客様の課題感や、マーケットの状況を踏まえ、取り組むべき施策を検討し、ご提案
・計画に基づく、システム/データ設計
L実施する施策を行うために必要となる、要件定義や設計を実施
(例：カートに商品を入れたものの購入に至らなかったユーザーに対し、メールを配信し購入を促すような施策を行う場合、
「メール配信のタイミングをいつにするのか」「メールにどこまでの情報を差し込むか」などをお客様と確認しながら決定するなど)
・ツールのリプレイス支援
L他社のツールからリプレイス頂く際に、他社ツールで行っていた施策を当社製品におきかえ、
どのように運用していくかをクライアント企業様に確認をとりながら決定
上位20％のエンタープライズ企業様に向けて、プロダクトの支援にとどまらず、
企業様のマーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、
成果創出に向けたコンサルティングなどを行い、ハイタッチでサービスを提供頂くポジションです。
また、ゆくゆくは急拡大中のカスタマーサクセス組織のマネジメントも担って頂きます。
●お願いしたい業務
エンタープライズ企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。
・プロダクトの導入支援
・プロダクトを用いた顧客のマーケティング支援
・プロダクトの運用支援という枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案
上記のような業務に加え、ゆくゆくはマネージャーとして以下もお任せします。
・カスタマーサクセス組織の管理、マネジメント
・メンバーの目標設定や育成
〈具体のイメージ〉
10社〜15社ほどの企業様に対し、以下のような業務をお任せします。
・クライアント企業様の事業課題を踏まえた、施策のご提案
Lお客様の課題感や、マーケットの状況を踏まえ、取り組むべき施策を検討し、ご提案
・計画に基づく、システム/データ設計
L実施する施策を行うために必要となる、要件定義や設計を実施
(例：カートに商品を入れたものの購入に至らなかったユーザーに対し、メールを配信し購入を促すような施策を行う場合、
「メール配信のタイミングをいつにするのか」「メールにどこまでの情報を差し込むか」などをお客様と確認しながら決定するなど)
・ツールのリプレイス支援
L他社のツールからリプレイス頂く際に、他社ツールで行っていた施策を当社製品におきかえ、
どのように運用していくかをクライアント企業様に確認をとりながら決定
必要スキル
【応募要件】
・ITコンサルやSIerとしての就業経験が通算5年以上ある方 or 自社CRMを責任者として2年以上運用されたことがある方
・以下のいずれか2つに該当する方
◇データリテラシーがある方（SQLが理解できる）
◇ドキュメント作成ができる方 （情報を整理し、パワーポイントやスプレッドシートなどを駆使して骨子に落とすことができる）
◇大手のクライントと柔軟にやり取りができるコミュニケーション能力がある方
例）能動的なコミュニケーションが取れる
例）正しく情報整理したコミュニケーションが取れる
【求める人物像のイメージ】
・担当案件の成果にコミットメントし、責任をもって業務を遂行頂ける方
・スポットでなく、長期的にクライアント企業様の課題解決に伴走したいという想いのある方
・スピード感のある環境を楽しんで業務に取り組んでいただける方
・チームでコミュニケーションを取りながら業務にあたって頂ける方
・経営層と密にコミュニケーションを取りながら、手触り感をもって業務に取り組みたいという方
・組織創りに興味があり、30名〜50名規模の組織マネジメントに携わりたいという方
・ITコンサルやSIerとしての就業経験が通算5年以上ある方 or 自社CRMを責任者として2年以上運用されたことがある方
・以下のいずれか2つに該当する方
◇データリテラシーがある方（SQLが理解できる）
◇ドキュメント作成ができる方 （情報を整理し、パワーポイントやスプレッドシートなどを駆使して骨子に落とすことができる）
◇大手のクライントと柔軟にやり取りができるコミュニケーション能力がある方
例）能動的なコミュニケーションが取れる
例）正しく情報整理したコミュニケーションが取れる
【求める人物像のイメージ】
・担当案件の成果にコミットメントし、責任をもって業務を遂行頂ける方
・スポットでなく、長期的にクライアント企業様の課題解決に伴走したいという想いのある方
・スピード感のある環境を楽しんで業務に取り組んでいただける方
・チームでコミュニケーションを取りながら業務にあたって頂ける方
・経営層と密にコミュニケーションを取りながら、手触り感をもって業務に取り組みたいという方
・組織創りに興味があり、30名〜50名規模の組織マネジメントに携わりたいという方
就業場所
就業形態
正社員
企業名
次世代型マーケティングプラットフォーム開発企業
企業概要
●マーケティング領域
次世代型マーケティングプラットフォームの開発、導入支援
人工知能を用いたマーケティングソリューション開発
マーケティングテクノロジー領域の基礎研究・開発
●システムエンジニアリングサービス
技術者派遣
技術者紹介
次世代型マーケティングプラットフォームの開発、導入支援
人工知能を用いたマーケティングソリューション開発
マーケティングテクノロジー領域の基礎研究・開発
●システムエンジニアリングサービス
技術者派遣
技術者紹介
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
応募ありがとうございました。コンサルタントからご連絡します
応募出来ませんでした。恐れ入りますがもう一度やり直してください
気になるに登録しました
気になるに登録出来ませんでした。恐れ入りますがもう一度やり直してください
この求人と似た求人情報
ITセールスの求人情報
事業会社の求人情報
成長中の求人情報
転職体験記
- 日系大手証券会社からグローバル大手金融情報サービス・カンパニーへ（30代/女性/私立大学卒）
- 長年のIT営業キャリアを活かして、ITコンサルティング企業へ（40代/男性/私立大学卒）
- 日本を代表する大手グローバル企業出資のSaaS型サービス提供企業におけるソリューションセールスへ（30代/女性/私立大学卒）
- 転職活動の上流から下流まで寄り添ったご支援で、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ（40代/男性/私立大学院卒）
- 生産管理とシステムの幅広い業務経験を活かして、システムコンサルティング、インテグレーション企業へ（50代/男性/私立大学卒）
- メガバンクでのデジタルバンキング企画に挑戦（40代/男性/国立大学卒）
- 資格と経験を活かして、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ（40代/女性/私立大学卒）
- 自身のキャリアアップに向け、外資系データ分析企業（30代/男性/私立大学卒）
- 更なるキャリアアップを目指して、金融系情報ベンダーへ（40代/男性/私立大学院卒）
- IT業界の営業職として転職を希望、金融系情報ベンダーへ（20代/女性/国立大学卒）