クラウド営業支援ツールを提供するベンチャー企業でのカスタマーサクセスマネージャーの求人

クラウド営業支援ツールのカスタマーサクセス担当として、ユーザーを成功に導くためにお問合せに応えるだけでなく、能動的に動いて効果的な活用方法を提案していく業務を担っていただきます。

【業務詳細】
SFAやMAの導入/運用プロジェクトの伴走支援
導入企業のオンボーディングサポート
ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施
利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施
顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
プロダクト改善に伴う開発チームとの連携

【この仕事で得られるもの】
顧客の営業・マーケティング組織改革に向け伴走できる経験
自社プロダクトの導入・運用にまつわるプロジェクト推進経験
開発チームと共にプロダクトを成長させ続ける経験
SaaSのカスタマーサクセス職としてのスキルを身につけることができる
【目指せるキャリア】
拡大期のため、マネジメントとしてもスペシャリストとしてもキャリアアップできる環境です。
具体的には以下へのキャリアチェンジも可能です。

プロダクトマネージャー
アカウントマネージャー

【必須（MUST）】
当社ビジョン / バリューへの共感
一定水準以上の基礎能力（思考力/コミュニケーション力/PCスキル等）
法人営業3年以上経験(既存顧客営業やルート営業だと尚可)
個社ごとのリレーション構築ノウハウ・勘所が分かっている
個社ごとにカスタマイズされた提案を行うことができる
中長期的な視点での関係構築、提案の姿勢を持っている

【歓迎（WANT）】
BtoB/SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験
ITリテラシー及びテクノロジーへの興味・関心
IT・営業コンサルの実務経験
業務における SaaSプロダクト(SFA/MA)の利用経験
プロジェクトをリードした経験(DX推進系だと尚可)
CS経験2年以上

【求める人物像】
ビジョン / バリューへの共感