公開求人
三菱UFJ信託銀行株式会社/大手日系信託銀行での証券代行テレホンセンター管理・運営業務の求人
求人ID:1318925
募集継続中
当社は、「Trust(信頼・信託)」を通じ、「安心・豊かな社会」「お客さまとともにある未来」を創造できる信託銀行でありたい、という想いを込め、コーポレートメッセージを以下のとおり定めております。 「安
当社は、“「安心・豊かな社会」を創り出す信託銀行 ”をサステナビリティ活動指針として掲げ、社会・お客さまの課題を解決できるプロフェッショナル集団を目指し、2021年4月から新たな中期経営計画をスタートしました。以下の4点を事業戦略と位置付け、新しい信託銀行ビジネスの創造にチャレンジします。 【サステナビリティ活動指針】 「安心・豊かな社会」を創り出す信託銀行 ~社会・お客さまの課題を解決できるプロフェッショナル集団 【事業戦略】 日本屈指の「金融サービス業」を目指す ~高い専門性を発揮し、付加価値の高い「コンサルティング&ソリューション」をお客さまに提案する 「グローバル」に展開する資産運用・管理会社 ~Fiduciaryとして国内外のお客さまに選ばれ続ける資産運用・管理のソリューションを提供する 「社会環境に貢献する」商品・サービスの創出 ~少子高齢化や地球温暖化等の社会課題を解決する信託機能等を活かしたサービスを創出する 「デジタル・トランスフォーメーション」による金融インフラ構築 ~デジタル接点・商品サービスのデジタル化を通じた新しい顧客体験の創出と、強靭な業務基盤を確立する職種
証券代行テレホンセンター管理・運営業務
ポジション
経験に応じて検討
配属部署
採用人数
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
お問い合わせください
仕事内容
証券代行テレホンセンターの管理・運営業務
及び株主向けのホームページのUI改善等
【具体的な業務内容】
・証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等(以下、発行会社という)の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています(上場会社の約4割を受託)。各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社ではテレホンセンターを設置し、日々、大量のお問合せに対応しています(テレホンセンターは外部委託)。また、弊社支店あて来店する株主様からのお手続きも対応しています。
・募集する業務は、主には、テレホンセンターのオペレーターの生産性分析、品質改善、株主の CS 向上に向けた各種施策の策定、個別事案への照会対応等に取り組んでいただく業務となります。
・また、株主様からの照会にテレホンセンター以外の対応チャネルとして、弊社ホームページの利活用等を進めています。UIの改善、FAQ管理、機能改善等の企画的な業務も担っていただきます。
及び株主向けのホームページのUI改善等
【具体的な業務内容】
・証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等(以下、発行会社という)の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています(上場会社の約4割を受託)。各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社ではテレホンセンターを設置し、日々、大量のお問合せに対応しています(テレホンセンターは外部委託)。また、弊社支店あて来店する株主様からのお手続きも対応しています。
・募集する業務は、主には、テレホンセンターのオペレーターの生産性分析、品質改善、株主の CS 向上に向けた各種施策の策定、個別事案への照会対応等に取り組んでいただく業務となります。
・また、株主様からの照会にテレホンセンター以外の対応チャネルとして、弊社ホームページの利活用等を進めています。UIの改善、FAQ管理、機能改善等の企画的な業務も担っていただきます。
必要スキル
【歓迎】
・コールセンター業務経験者
・証券代行業務(事務)経験者
・ITスキル(データ分析等)に明るい方
・事務現場で”紙事務”の削減、システム化、Web化等の経験のある方
【その他】
リモートワーク可能(予め日程調整要)
・コールセンター業務経験者
・証券代行業務(事務)経験者
・ITスキル(データ分析等)に明るい方
・事務現場で”紙事務”の削減、システム化、Web化等の経験のある方
【その他】
リモートワーク可能(予め日程調整要)
就業場所
就業形態
正社員
企業概要
大手日系グローバル金融機関のグループ会社で、日本でトップクラスの信託銀行のひとつ。
休日休暇
有給休暇-
待遇・福利厚生
社会保険制度あり
企業PR
●高付加価値ビジネスに特化し、収益水準トップ。一人当たり業務純益は、他よりも多く大手行の中では一番高い水準。高付加価値業務に特化している証。(グループ内での業務再編により、収益性が高く、自社の強みが発揮できる信託業務に特化。)
●信託銀行では専門性が鍵となるので、本店集中型を採用し、転勤も少ない。
●新しい商品の開発やAI運用への取り組みが早く、先進的な動き。
●グローバル化を強化し、海外運用会社、資産管理会社を積極的にM&A。
●カルチャーとしては、儲けありきではなく、信頼第一。
●信託銀行では専門性が鍵となるので、本店集中型を採用し、転勤も少ない。
●新しい商品の開発やAI運用への取り組みが早く、先進的な動き。
●グローバル化を強化し、海外運用会社、資産管理会社を積極的にM&A。
●カルチャーとしては、儲けありきではなく、信頼第一。
インタビュー
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
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企業情報
企業名
三菱UFJ信託銀行株式会社
住所
東京都千代田区丸の内1丁目4番5号
資本金
3,242億円(2022年3月末)
設立年月日
代表者氏名
長島 巌
事業内容
リテール業務
資産金融業務、不動産業務、証券代行業務、受託財産業務、
市場業務、システム関連業務
従業員数
6,190人(2022年3月末現在)