デジタル技術を活用した投資運用会社での（to Cプロダクト)カスタマーサービスの求人

本ポジションでは資産運用サービスのカスタマーサービス業務の運営全般をお任せいたします。将来的には、CS組織のマネジメント、戦略策定、プロジェクトを牽引していただく予定です。

金融業界のみならず、総合商社、起業家、中央省庁、エンジニア、デザイナー等の様々な経験・バックグラウンドのメンバーが在籍しており、多様なメンバーとコラボレーションしながら業務を推進して頂きます。


▼主な業務内容
・お客様からのお問い合わせへの対応
・各種運用構築・ナレッジマネジメント
・戦略立案および実行
・チームメンバーの採用、育成、管理等の組織組成　等

▼使用ツール
・社内ツール：Slack、Google Workspace、Office365、Notion
・お客様対応ツール：Zendesk

必須スキル
▼業務経験
・事業会社におけるカスタマーサービスに関わるご経験

▼資格
・特になし
歓迎スキル
▼業務経験
・事業会社におけるカスタマーサポート組織立ち上げ・管理のご経験
・カスタマーサービスにおけるシステムの導入や組織拡大のご経験
・VOCDataを基にサービス等の抜本改善を行ったご経験
・外部事業者（BPO等）との渉外のご経験
・金融業界で就業されたご経験

▼資格
・証券外務員（一種）

求める人物像
・従来のやり方を疑い、変えていく意欲が高い方
・スタートアップ的な文化にマッチする方

最新のデジタル技術を活用することによって社内のビジネスフローを革新的にデジタル化し、不動産・インフラを中心とする資産への投資運用を行う新しい形態のアセットマネジメント会社です。

大手商社と先端IT企業がタッグを組んだ今までのアセットマネジメントのビジネススタイルに変革をもたらす新しい会社です。