カスタマーサクセス マネージャー候補/展示会を主催する企業の求人

《イベント参加企業の満足度向上に貢献》仕組みを作る！
当社のカスタマーサクセス部は、「顧客体験を通じてブランド価値をつくる」ことをミッションとしており、展示会事業においての中核ポジションです。
従来の展示会業界は、出展が決まった後の出展者様へのフォローがない企業がほとんどであるといった状況でしたが、当社では出展者の満足を最大化することが事業の中核となると考えており、そのための機能をあえてカスタマーサクセスに紐づけております。
上記カスタマーサクセスのマネージャーとして顧客体験の向上や業務オペレーションの設計・改善を通じて、展示会ビジネスの進化を牽引していただく役割を担っていただきます。

●顧客価値最大化をミッションとした顧客戦略の戦術立案・実行
・展示会当時末までの顧客オンボーディング活動の支援および仕組みの最適化
・展示会当日のクライアントからの問い合わせやリクエストに迅速に応える

●メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
・数値／コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）

【魅力】
創業以来業界スタンダードを変え、伸び続ける展示会ビジネスを牽引できる
急激な成長、IPOを見据えている状況と、フェーズが変わり続ける中で事業構造をダイナミックに動かせる
黒字継続の無借金・VC投資の安定した経営基盤で海外での展示会も拡大中
少しでもご興味をお持ちいただければ、お気軽にご返信くださいませ。

【事業の特徴】
当社は独自のプロモーションによって来場者の質と量ともに高い水準を実現しています。
その結果、業界トップクラスの顧客満足度を得ており、年々イベントの規模・出展者数ともに急拡大しています。

【必須スキル】
・カスタマーサクセスやカスタマーサービス等の部門でマネジメントをされたご経験
【歓迎スキル】
【求める人物像】

展示会の企画・運営事業