カスタマーサクセスマネジメント/ITソリューション企業の求人

お客様に対して能動的かつ継続的に関わり、自身の行動が直接結果に繋がる実感を得られる仕事です。多様なスキルを身に付けながら、お客様の課題解決に貢献し、大きなやりがいを感じることができます。
具体的な職務内容は以下の通りです。
* 自社サービスについてカスタマーサクセスマネージメント業務を担当
* 関連する自社サービスおよび AWS 専門知識にて最適なソリューションを能動的に提案
* 自社サービスのチャーンアウト防止およびアップセル・クロスセルの促進
* 技術的なバックエンドエンジニアとしてお客様への対応および社内での技術リード

【中途採用説明会】
当社の事業内容や福利厚生、職場の雰囲気、現場で働く社員のリアルな声などをご紹介します。

【カジュアル面談】
入社前の情報収集が足りずに「転職後に事前の期待とのギャップを感じた」なんて話は、転職事情としてよく耳にします。そのような不幸な結果を避けるために、当社では、現場で活躍中のリーダーやメンバーとフランクに情報交換ができるカジュアル面談を開催しています。

【必須スキル】
* クラウド（AWS, Google Cloud, Azure, Oracle Cloud等）のインフラ設計・構築、または運用保守の実務経験1年以上
* IT業界における顧客折衝の実務経験（営業、カスタマーサクセス、コンサルタント、PM等）
* LinuxもしくはWindows Server、およびネットワークに関する基礎知識

【歓迎スキル】
* 顧客の利用データを分析し、改善提案書を作成・プレゼンした経験
* セキュリティ製品の知識
* データベースのマイグレーション、またはチューニング経験
* クラウド（特にAWS）や、データ分析基盤のコンサルティング業務経験
* カスタマーサクセス職、またはそれに準ずる業務経験

【求める人物像】
* お客様視点のサービス提供を意識できる方
* チームでの運用を意識できる方

インフラ構築から、システム開発まで 一貫したワンストップサービスを提供しています。