デリバリー戦略室長候補/ヘルステックスタートアップの求人

当社は、自社サービスを筆頭に急成長を遂げています。事業拡大やM&Aにより、当グループの事業範囲が拡大し、顧客へ提供するITデバイスの数・種類は増大し続けています。現在、実作業は外部委託していますが、さらなる成長には既存マニュアルに捉われず、供給網（サプライチェーン）を自らアップデートし、当グループ全体を俯瞰して最適化できる力が必要です。特定のパートナー依存によるリスクを解消し、次世代の「統合デリバリー＆サポートセンター」の構築を推進していただける方を募集します。

・職務の目的（Mission）
マルチベンダー体制への移行を軸に、当グループ各社のリソースと外部パートナーを融合。事業成長を加速させるための「止まらない、かつ拡張性の高い」次世代の統合デリバリー・サポート基盤を構築・運用すること。

・業務内容
1. 統合デリバリー・サポート戦略の立案と実行
・当グループ会社とのリソース統合、共通化のグランドデザイン策定。
・マルチベンダー化の推進と、各ベンダーの役割・評価基準の再定義。
2. プロジェクトマネジメント（0→1 / 1→10）
・新規システム・ハードウェアリリースに伴う、納品・サポートフローの新規構築。
3. ステークホルダー調整と全体最適化
・当グループ内の実務チーム（キッティング、現地納品作業、技術サポート担当）、開発チーム、営業部門、外部パートナー間の利害調整と合意形成。
4. 現場実務へのキャッチアップ（入社初期）
・実効性のある仕組みづくりのため、入社当初は実際のキッティング、現地納品作業（NW構築・PC設定等）、サポート業務にも直接携わり、現場の課題や解像度を高めていただきます。

・ポジションの魅力
・当グループ統合の旗振り役：当グループ内の複数の企業を巻き込み、巨大な供給・サポート基盤をゼロから作り上げる「共通基盤」構築の経験が積めます。
・社会的意義：あなたが構築した体制が、全国の薬剤師と患者さんの体験を変える基盤になります。

【必須スキル】
・プロジェクトマネジメント経験：複雑な工程や複数の企業が関わるプロジェクトを完遂させた経験。
・マルチステークホルダーとの調整力：当グループ内の実務担当者、当グループ各社、外部ベンダーと粘り強く交渉し、着地点を見出せる能力。
・ITインフラ・ハードウェアに関する知見：PC・ネットワーク構築、キッティング運用、資産管理等に関する実務的な理解。

【歓迎スキル】
・医療情報ガイドライン（厚生労働省・経済産業省・総務省等）に関する知見、およびセキュリティ対策の実務経験。
・コールセンターやカスタマーサポート部門の立ち上げ・BPO管理の経験。
・M&A等に伴う組織・業務プロセスの統合（PMI）に関わった経験。
・RPAやツール等を用いた業務効率化の経験。

【求める人物像】
・「現場感」を大切にできる方：管理に特化せず、自ら現場に足を運び、実情に基づいた改善提案ができる方。
・正確性への強いこだわり：キッティング、納品作業、サポート業務の各工程において、一歩間違えると重大なトラブルに繋がるという意識を持ち、慎重かつ誠実に向き合える方。
・不確実性を楽しむ胆力：変化の激しい環境で、泥臭い実務と仕組みづくりを両立し、やり遂げられる方。

医療関連サービスの開発・提供