【医療機器】カスタマーサービス企画（課長級）/光学機器メーカーの求人

管理職の立場として、グローバルでのサービス企画を立ち上げ推進して頂きます。

【具体的な業務内容】
1.サービス事業の収益化プロジェクトのリードまたはサブリード役、またはPMOとしてのプロジェクト遂行支援、進捗管理　
2.海外を含めた延長保証、保守契約、他、Customer Service 機能における収益創造計画立案と実行のリード
3.Customer Service機能としてのP/L管理、改善
4.トプコンのグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート
5.サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの問題提起、技術要求提案、プロジェクト推進のリード
6.顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案
※HQとして、グローバル各地とのオンライン会議、海外出張ベースでの支援・遂行も含みます。

【必須要件】
・企業でのプロジェクト管理・実行の経験（タスク優先度の判断、業務の進捗管理）
・海外との業務経験
・事業企画経験

【歓迎要件】
・ネットワークに関する知識、サブスクリクションビジネスに関する知識
・カスタマーサービスの経験

【求める保有スキル】
・Microsoft Excel, Power Point、Wordなどのツールを活用した業務遂行力
・データ分析の能力（分析結果に基づいた、解釈とストーリーを構築し、問題を提案する能力）
・会計の一般知識 ：コストや利益の管理、リスク管理、コンプライアンス遵守などに必要なレベルの知識（財務、法務、人事、リスク管理、コンプライアンス等に関する業務知識）
・リーダーシップ：外部関連会社、または社内他部署を巻き込んでプロジェクトを推進、管理する能力。若手、後輩を指導し、成長させることのできる能力
・問題解決力/交渉力/調整力：社内外の関係者の利害を理解しつつ、交渉、調整を行って自らの目的を達成できる力

【英語力】海外販社・代理店との英語でのコミュニケーション能力（TOEIC 800点以上が望ましい）

「医・食・住」に関する社会的課題を解決し、豊かな社会づくりに貢献します。