CSマネージャー（管理職候補）/次世代コミュニケーションを創る上場ＩＴベンチャー企業の求人

【業務概要】本ポジションは、エンタープライズDX事業におけるアカウントマネジメント組織の責任者候補として、多彩なプロダクトによる課題解決を通じた顧客価値の最大化と、既存顧客起点での事業成長の実現を担います。個社への深い提案に加え、部門として継続的に成果を出すための戦略策定、組織設計、オペレーション構築、部門間連携までを一体でリードすることが期待されます。
【具体的な業務】
1. 既存顧客ビジネスの成長戦略に沿った活用拡大や未導入プロダクト提案を通じて、事業成長を牽引する。
2. 顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性ある提案活動の仕組みを部門として構築する。
3. ARR/MRR、継続率、従量課金額などの重要指標を設計・モニタリングし、成果（顧客LTV）最大化に向けたマネジメントを行う。
4. メンバー層の育成や適切な役割設計を通じて、強い組織をつくる。
5. マーケティング、プロダクト、導入支援などの関連部門と連携し、顧客価値を最大化するための横断的な推進を担う。
6. 顧客接点から得られた示唆を、プロダクト戦略や事業戦略に還元し、事業全体の進化につなげる。
【ポジションの魅力】
1. 複数プロダクトを横断した提案ができ、包括的なソリューション提案力が身につく。
2. 顧客起点の成長戦略を推進する、事業インパクトの大きい役割を担える。
3. 仕組みづくりや型化など、マネージャー候補として組織づくりにも関われる。
4. 既存顧客起点で発見した課題を元に、新規事業開発などにも関われる。
5. 正解のない領域で、顧客支援と事業づくりの両面に挑戦できる。

【必須スキル】
・カスタマーサクセス経験もしくは法人営業のご経験（5年以上）
・新規提案だけでなく、中長期スパンでのお客様支援に携わったご経験
・少人数のチームマネジメント経験
【歓迎スキル】
・業務システム/SaaSプロダクトの営業経験
・事業計画やKPI設計、オペレーション改善に携わった経験
・情報システム部門や技術/開発部門への提案経験
【求める人物像】
・同社のSales Way「TAO（Trust / Achievement-oriented / Ownership）」に共感できる方
・ピープルマネジメントによる組織成果最大化に関心の強い方
・マーケットを意識した戦略立案を行っていきたい方
・経営課題に対してITインフラ・仕組みの側面からアプローチしたい方

ビジュアルコミュニケーションツールの企画・開発・販売・運用・保守 企業などへのビジュアルコミュニケーションサービスの提供