コンシェルジュ/独立系不動産会社の求人

同社の顧客との中長期的な信頼関係を構築し、滞在体験とライフスタイルをより豊かにするための新施策
・新サービスを企画
・実行するポジションです。
顧客の声を起点に、関係部署と連携しながら、ブランドの価値を共に高めていく“顧客との伴走者”としての役割を担っていただきます。

【必須スキル】
顧客との中長期的なリレーション構築に携わった経験（例：VIP対応、カスタマーサクセス など）
丁寧かつ柔軟なコミュニケーション能力
CX向上を目的とした業務フロー改善やオペレーション構築経験
データ分析に基づく施策立案・実行の経験（顧客属性や利用傾向など）
【歓迎スキル】
富裕層向けの接客・顧客対応経験（ハイブランド、ラグジュアリーホテルなど）
旅行代理店などでの営業経験
英語でのコミュニケーション能力（目安：日常会話〜ビジネスレベル）
建築、旅行、食、アートなど富裕層の趣味嗜好に対する理解や興味
SNSやデジタルツールへの慣れ（デジタルネイティブ）
CRM戦略の立案やカスタマージャーニー設計経験
イベントやハイタッチ戦略の企画・運営経験
【求める人物像】
自らの感性を活かしながら、ホスピタリティに富んだ体験設計ができる方
顧客一人ひとりの背景に興味を持ち、丁寧な関係性を築ける方
スタートアップ的な環境でも臨機応変に動ける柔軟性と行動力がある方
ブランド体験のクオリティにこだわりを持ち、継続的な改善に前向きな方

独立系ホテル開発会社