Webディレクター（カスタマーエンゲージメント）/FinTech企業の求人

顧客エンゲージメントに関わるWebサイト・スマホアプリ・顧客コミュニケーション施策の企画・設計、リリースに向けた進行管理、PDCAを通じた施策改善をリードするポジションです。主力サービスはシンプルなUI/UXの裏で、リバランスや税金最適化などの複雑な仕組みが自動で動いています。通知をきっかけに裏側の仕組みの価値に気づいていただける方も多く、誠実なコミュニケーション設計が信頼と長期利用につながります。顧客の状況は千差万別で、定量データだけでは見えない部分も多いため、ユーザーインタビュー等の定性情報を掛け合わせ、多面的に顧客を捉えて仮説検証を重ねていくプロセスに面白さがあります。このポジションは、預かり資産の大規模な拡大を目指す目標に対し、主要KPIの一翼を担います。日々のPDCAを通じた顧客の課題解決が事業グロース、そして社会課題の解決につながる手応えを感じられることは大きな醍醐味です。

具体的な業務:
* 定量分析やインタビュー等を通じた顧客理解
* 担当テーマにおける顧客価値定義や施策方針の検討
* WebサイトやアプリのUIUX企画・ディレクション
* CRM施策やキャンペーンの企画・制作管理
* 各施策の継続的なPDCAを通じたKPI改善

ポジション・部門の魅力:
顧客エンゲージメントの向上を通じて、事業の成長と社会課題の解決に貢献できる点が魅力です。複雑な金融サービスを顧客に分かりやすく伝え、長期的な資産形成をサポートする重要な役割を担います。

【必須スキル】
* Webサービスでの顧客理解に基づく施策立案・実行の経験
* PDCAを継続的に回してKPI改善を行った経験

【歓迎スキル】
* 定量・定性分析に基づく顧客理解から顧客体験を設計した経験
* MAツールを用いた施策の実施・運用管理経験
* SQLを用いたデータ抽出の知識や経験
* プロダクト開発における要件定義・仕様策定の経験
* 複数のプロジェクトを並行して管理した経験

【求める人物像】
* UX改善や集客・CRM施策まで深く関わったWebディレクター経験をお持ちの方
* サイト制作の進行管理だけでなく、施策全体を推進できる方
* 統計やデータ分析に強みを持つ方

FinTechのパイオニア

小口の資金から「長期・積立・分散」投資をスタートできる、個人向け資産運用サービス提供会社。ロボアドバイザーによる手軽な自動分散投資で人気を集め、運用資産、利用者数とも急増。