組織・人事コンサルタント（エンタープライズ向けカスタマーサクセス）/HR Tech カンパニーの求人

200万人のデータと組織心理学の知見で、企業の人と組織を変える

本ポジションのミッション
本ポジションの主軸は、主力サービスをご利用いただくエンタープライズ企業に対するカスタマーサクセスです。オンボーディングから活用促進、データ分析、定例提案、アップセル・クロスセル、更新までを一気通貫で担い、お客様の採用・組織課題の解決に責任を持ちます。
HRコンサルティングとの大きな違いは、同じ顧客に長期で関わり続けることです。自身が設計した採用基準や施策が実際に機能したかどうかを、担当者として確認し続けることができます。また、顧客課題の深さに応じて、制度設計・研修実施・効果検証といったコンサルティング支援に踏み込む機会もあります。
これまでHRコンサルタントとして「提案して終わり」の構造に限界を感じている方や、企業人事として「これからは多様な会社の組織課題を解決したい」と感じている方にとって、やりがいを感じていただけるポジションです。

事業紹介
採用ミスマッチを減らす主力サービス
規模/ポジション: 多数の企業に導入、多くの受検者数を突破。エンタープライズ企業を含む幅広い業界で利用される、日本を代表する性格検査
価値提供: 応募者の性格を可視化し、自社の活躍社員との一致度を数値化。「誰を採用すべきか」の意思決定を科学的に支援し、採用ミスマッチを削減
独自技術: 心理学×AI×多数のデータに基づく、他社が真似できない精度と洞察

離職防止のための従業員サーベイ
規模/ポジション: 従業員の心身の状態をリアルタイムで可視化する次世代型パルスサーベイ
価値提供: 離職リスクの早期発見、メンタル不調の予兆把握、チームコンディションの可視化により、離職率を平均30%削減
独自技術: 個人の性格を踏まえた「その人に合ったケア方法」をAIが提案

パフォーマンスを最大化するマネジメント支援サービス
規模/ポジション: 1on1の質を劇的に向上させる、AI搭載マネジメント支援ツール
価値提供: 1on1の音声を基にAIが議事録・ネクストアクションを自動生成。性格を踏まえた「その部下に効くマネジメント方法」を提案し、マネージャーの負担を削減しつつ、部下の成長を加速
独自技術: 主力サービスの性格データ×AI×組織心理学の知見を統合した、唯一無二のマネジメントOS
現在は、これら3プロダクトを組み合わせることで、採用→活躍→定着という人事の全ライフサイクルを一気通貫で支援できることが、同社の圧倒的な競争優位性です。

事業の魅力
1. 市場：数兆円規模、変革期のHR市場でルールを変える
日本のHR市場は数兆円規模へと拡大し、変革期を迎えています。しかし、未だ「勘と根性」で運営される組織が多く、科学的アプローチは普及していません。同社は、「人と組織」の可能性を科学的に最大化し、この市場でルールを変えるGameChangerとなることを目指します。労働人口が不足すると予測される中、提供する価値の重要性は、ますます高まっています。
2. フェーズ：急成長からIPOへ、最もエキサイティングなタイミング
この数年で売上・従業員数が共に数倍、累計多額の資金調達を完了。そして今、IPOという新たなステージへ。急成長スタートアップが上場企業へと変貌を遂げる。この最もエキサイティングなフェーズを、経営陣と共に創れます。
3. アセット：累計多数のデータ、多数の導入実績と、多様な経営陣
累計多数のパーソナリティデータ、多数の導入実績。これらは、競合にはない圧倒的な武器です。そして、「仕事にやりがいを感じる人を増やしたい」という強い想いで創業した代表をはじめ、多様なバックグラウンドを持つ経営陣が高い視座でビジョンを描いています。
4. 文化：「爆速でトライ」する意思決定速度と、失敗を許容する文化
昨日入社したメンバーが提案した改善案が、今日の会議体で承認され、明日には実装される。そんな意思決定速度が日常です。失敗を許容し、ラーニングを最大化する組織。「理想から逆算」し、「爆速でトライ」する文化が、事業創出を加速させます。

業務内容
主力サービスをご利用いただくエンタープライズ企業を中心に、採用・組織課題の解決に向けたカスタマーサクセス業務をお任せします。
オンボーディングから活用促進、データ分析、アップセル・クロスセル、リテンションまで一気通貫で担当し、お客様の成果創出とARR成長の両方に貢献していただきます。

具体的には
1. エンタープライズ顧客への導入支援・オンボーディング
主力サービスの導入目的を整理し、お客様の採用・組織課題に合わせた活用設計を行います。
単に初期設定や操作説明を行うのではなく、以下のような観点から、成果につながる導入を設計します。
・採用でどのようなミスマッチを減らしたいのか
・どの職種、部署、階層で活用すべきか
・現場面接官やマネージャーをどう巻き込むか
・活躍人材の傾向をどう可視化するか
・採用後のオンボーディングや配置にどうつなげるか
導入初期からお客様の業務フローに入り込み、主力サービスが現場で使われ、成果につながる状態をつくります。

2. 活用促進・定例提案・顧客深耕
導入後は、定期的なミーティングを通じて、利用状況や成果をモニタリングし、さらなる活用提案を行います。
お客様の経営・人事・現場責任者と対話しながら、以下のような提案を行います。
・適性検査データを活用した採用基準の見直し
・活躍人材・離職者の傾向分析
・面接官ごとの評価傾向の可視化
・部署ごとの組織状態の分析
・ウェルビーイングサーベイを活用した離職リスクの把握
・マネジメント改善に向けた施策提案
お客様から「この人に相談すれば、自社の組織課題が前に進む」と思っていただける関係性を築きます。

3. データ分析・インサイト提供
累計多数の受検データと心理学の知見を活かし、お客様の採用・組織課題に対する分析と提案を行います。
たとえば、以下のようなテーマに向き合います。
・自社で活躍する人材の性格傾向
・入社後に定着しやすい人材の特徴
・早期離職につながりやすいミスマッチ要因
・部署や職種ごとの組織コンディション
・マネージャーとメンバーの相性
・離職リスクが高い組織の共通点
単なるレポート提出ではなく、分析結果をもとに「次に何を変えるべきか」まで提案します。

4. アップセル・クロスセルによる顧客価値の拡張
お客様の課題解決に向けて、主力サービスの活用領域を広げていきます。
たとえば、採用領域で適性検査をご利用いただいているお客様に対して、以下のような提案を行います。
・採用ミスマッチの削減
・入社後のオンボーディング支援
・ウェルビーイングサーベイによる離職防止
・1on1やマネジメント改善支援
・配置・育成・マネジメントへの活用拡張
・研修やコンサルティング支援の提案
顧客満足を起点に、アップセル・クロスセルを通じて、より大きな価値提供とARR成長を実現します。
「売るために提案する」のではなく、「顧客の課題を解決するために、提供価値を広げる」ことがこのポジションの重要な役割です。

5. リテンション・契約更新に向...

【必須スキル】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・人事・組織開発領域のコンサルティング経験（3年以上）
・企業人事として組織開発・制度設計・採用変革などを主体的に推進した経験（5年以上）
加えて、以下のスタンスをお持ちの方
・提案にとどまらず、実行・成果まで向き合いたい方
・顧客の課題を構造化し、データをもとに提案できる方
・長期的な顧客関係の中で、信頼を積み上げることに価値を感じる方
・変化の大きい環境で、自ら役割を広げていける方

【歓迎スキル】
・エンタープライズ企業向けの営業またはCS経験
・経営層・人事責任者との折衝経験
・データを活用した組織分析・診断の経験
・HR Tech領域への知見人材業界でのマネージャー経験

【求める人物像】
同社のバリューに共感し、共に成長できる仲間を求めています。
● 事業家目線で、「全部自分ごと」としてコミットできる方
単なる業務遂行ではなく、事業全体を自分ごととして捉え、責任を持って行動できる方。自身の仕事が会社の未来を創ると信じて行動できる方。
● 理想から逆算し、盤面を変えられる方
日々の業務に埋もれず、「あるべき姿」から逆算して考えられる方。既存の延長線上ではない、盤面そのものを変える戦略を描き、実行できる方。GameChangerとして市場を変革できる方。
● スピード感を持って行動し、経営を巻き込める方
「爆速でトライ」を体現し、失敗を恐れず挑戦できる方。経営陣との対話においても、率直に意見を述べ、時には経営判断を動かせる方。意思決定のスピードが、成長を加速させます。
● 期待を超え、チームと共に勝てる方
お客さまの、社会の、仲間の期待を超える成果を創出し、「次もあなたに任せたい」と言われる存在を目指せる方。同時に、1人で抱えず、チームで成果を最大化し、「みんなで勝つ」ことを重視できる方。
● 正しさへのこだわりを持ち、誠実に向き合える方
不正の上に成果は実らない。正しさへこだわり、顧客・社会・仲間と誠実に向き合える方。短期的な成果ではなく、持続的な価値創造を目指せる方。

「働く人の幸福」実現を目指すべくHR領域で急成長。5000社導入のミキワメで適性検査は150万人の性格データを保有し、組織心理研究所の研究基盤を強みに、「ミスマッチ減少」「離職防止」のプロダクトを開発。社員数・売上においても5年で約4倍、30億円の資金調達を行い「AI時代のNo.1
HRTechカンパニー」を目指す。