カスタマーサクセス（マネージャー）/モビリティ関連事業会社の求人

交通事故削減支援サービスにおけるカスタマーサクセス部門をリードするポジションです。同社のWebサービスは、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度が業種毎に様々であるため、本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の両面で効果的・効率的にフォローする必要があります。このカスタマーサクセスの構築・推進を担っていただける方を想定しています。

【具体的な業務内容】
・顧客の成功体験の設計・構築・実行
・顧客の活用状況をKPI化し、利用頻度を高める施策を立案
・タスクの進捗管理/チームメンバーのマネージメント
・大手顧客のアカウントマネージメント

※ 本ポジションは、グループ会社での雇用となります。

【必須スキル】
・法人営業経験またはカスタマーサクセス経験をお持ちの方
・Webサービスにおける顧客の成功体験の設計・構築・実行
・ユーザーの定量・定性両面の情報を分析し、戦略を立てる能力

【歓迎スキル】
・カスタマーサクセス業務内でオンボーディングに携わったご経験
・プロジェクトマネージメント経験
・スタートアップ（メガベンチャー含む）と大企業、両方での実務経験
・人材業界の営業経験（顧客課題を深く理解して提案し、複数ステークホルダーを巻き込む折衝力の観点で親和性が高い）

【求める人物像】
・一人称かつチーム志向でオーナーシップを持ちプロジェクトの遂行が出来る方
・現場間を大切にして、自ら手を動かせる方
・曖昧・不確実・不安定な状況を楽しみ、出来る方法を考え動ける方
・新しい領域で色々と試しながら形を作っていくのが好きな方
・オープンにコミュニケーションが取れる方
・既成概念にとらわれないよう努められる方
・自らのパフォーマンス最大化のために努力できる方

車両管理を行う企業の安全管理サポートなどモビリティ関連事業を行う会社